Questões de Concurso Público HEMOBRÁS 2008 para Auxiliar Administrativo

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Q154313
Atendimento ao Público Atendimento , Satisfação, Valor e Retenção de Clientes ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154313 Atendimento ao Público
Um usuário de um serviço público vive uma experiência
negativa com o atendimento recebido, pois o problema
apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto
causando diversos transtornos ao solicitante.

Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir.

Explicações sobre o ocorrido e ações de reparação podem evitar a idéia do usuário de que foi prejudicado de propósito.
Alternativas
Q154314
Atendimento ao Público Relações Pessoais , Ética e Postura do Servidor ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154314 Atendimento ao Público
Um usuário de um serviço público vive uma experiência
negativa com o atendimento recebido, pois o problema
apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto
causando diversos transtornos ao solicitante.

Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir.

O atendente não deve expor a imagem da instituição admitindo erros nos procedimentos, assim o que é oportuno fazer é responsabilizar terceiros no descumprimento do prazo acordado.
Alternativas
Q154315
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154315 Arquivologia
Acerca das técnicas de arquivamento, julgue os itens a seguir.

A documentação de arquivo de um setor de trabalho de uma empresa deve ser organizada de acordo com seus caracteres essenciais, particularmente o suporte e o formato, e sempre vai exigir uma mediação técnica para seu acesso.
Alternativas
Q154316
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Classificação de Documentos ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154316 Arquivologia
Acerca das técnicas de arquivamento, julgue os itens a seguir.

A atividade de classificação de documentos de arquivo exige do responsável conhecimentos da administração à qual está vinculado e também da natureza dos documentos a serem classificados.
Alternativas
Q154317
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Conceitos e Definições ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154317 Arquivologia
Acerca das técnicas de arquivamento, julgue os itens a seguir.

A finalidade maior do arquivo de uma organização é o acesso à informação, que o transforma em instrumento de apoio à administração, permitindo tomada de decisão segura e garantia de direitos e deveres de seus servidores e da própria organização.
Alternativas
Q154318
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Organização de Arquivos / Métodos de Arquivamento ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154318 Arquivologia
Acerca das técnicas de arquivamento, julgue os itens a seguir.

Os métodos de arquivamento pertencem a dois grandes sistemas: direto e indireto. O método alfabético considerado do sistema semi-direto não se inclui nas classes de métodos básicos e padronizados.
Alternativas
Q154319
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Classificação dos Arquivos , Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Ciclo Vital /Teoria das Três Idades , Destinação
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154319 Arquivologia
Com relação a arquivos correntes e protocolo, julgue o
próximo item.

Os arquivos correntes incluem aqueles formados por documentos de valor secundário decrescente, que aguardam a destinação final.
Alternativas
Q154320
Arquivologia Conceitos Fundamentais , Classificação dos Arquivos ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154320 Arquivologia
Com relação a arquivos correntes e protocolo, julgue o
próximo item.

O arquivo corrente de uma organização é formado pelo conjunto dos documentos de valor permanente, armazenados nos vários setores de trabalho dessa organização.
Alternativas
Q154321
Arquivologia Procedimentos Administrativos , Correspondência Oficial ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154321 Arquivologia
Com relação a arquivos correntes e protocolo, julgue o
próximo item.

Se uma correspondência oficial é encaminhada para destinatário que não mais ocupa o cargo, ela deverá ser devolvida ao remetente com justificava da sua devolução.
Alternativas
Q154322
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154322 Arquivologia
Com relação a arquivos correntes e protocolo, julgue o
próximo item.

Os envelopes das correspondências oficiais deverão apresentar os dados do remetente no canto inferior esquerdo e, no verso, no canto superior esquerdo, as informações do destinatário.
Alternativas
Q154323
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário , Protocolo ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154323 Arquivologia
Com relação a arquivos correntes e protocolo, julgue o
próximo item.

Se, de determinado processo, foi necessária a retirada de folhas, isto é, uma desapensação, nesse caso, as peças dos autos terão nova numeração das folhas.
Alternativas
Q154324
Arquivologia Procedimentos Administrativos , Processo Administrativo ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154324 Arquivologia
Com relação a arquivos correntes e protocolo, julgue o
próximo item.

O processo é autuado pelo protocolo ou por unidade protocolizadora, mas a numeração de documentos incluídos posteriormente deverão ser numerados e rubricados pelo responsável pela inclusão.
Alternativas
Q154335
Noções de Informática Navegadores (Browser) , Internet Explorer ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154335 Noções de Informática
Imagem 003.jpg

Considerando os conceitos de Internet e a figura acima, que mostra uma página eletrônica acessada com o Internet Explorer 6, julgue os itens a seguir.

Na situação mostrada, a frase em negrito do texto pode ser alterada para itálico, utilizando-se o recurso Formatar do menu Imagem 004.jpg e selecionando-se a opção Itálico.
Alternativas
Q154336
Noções de Informática Navegadores (Browser) , Internet Explorer ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154336 Noções de Informática
Imagem 003.jpg

Considerando os conceitos de Internet e a figura acima, que mostra uma página eletrônica acessada com o Internet Explorer 6, julgue os itens a seguir.

O acesso à Internet pode ser realizado utilizando-se o celular por meio da tecnologia Acrobat Reader.
Alternativas
Q154337
Noções de Informática Navegadores (Browser) , Internet Explorer ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154337 Noções de Informática
Imagem 003.jpg

Considerando os conceitos de Internet e a figura acima, que mostra uma página eletrônica acessada com o Internet Explorer 6, julgue os itens a seguir.

O recurso de zoom será acionado e o tamanho da visualização será ampliado ao se clicar a ferramenta Imagem 005.jpg
Alternativas
Q154338
Noções de Informática Navegadores (Browser) , Internet Explorer ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154338 Noções de Informática
Imagem 003.jpg

Considerando os conceitos de Internet e a figura acima, que mostra uma página eletrônica acessada com o Internet Explorer 6, julgue os itens a seguir.

O conteúdo da página mostrada pode ser armazenado em uma pasta criada por meio do programa Windows Explorer.
Alternativas
Q154339
Noções de Informática Teclas de atalho ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154339 Noções de Informática
Imagem 003.jpg

Considerando os conceitos de Internet e a figura acima, que mostra uma página eletrônica acessada com o Internet Explorer 6, julgue os itens a seguir.

Para copiar o texto para um documento do Word é suficiente selecionar o texto, pressionar simultaneamente as teclas Imagem 007.jpg abrir um novo documento do Word e pressionar as teclas Imagem 006.jpg
Alternativas
Q154341
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel , Planilha Eletrônica ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154341 Noções de Informática
Considerando a figura abaixo, que apresenta uma janela do Excel 2003 com uma planilha em edição, a partir da qual foi gerado o gráfico mostrado, julgue os itens subseqüentes.

Imagem 009.jpg


Para calcular a média aritmética dos valores nas células de B2 a B7 é suficiente clicar a ferramenta Imagem 010.jpg selecionar a opção Média, clicar OK e clicar OK novamente.
Alternativas
Q154342
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel , Planilha Eletrônica ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154342 Noções de Informática
Considerando a figura abaixo, que apresenta uma janela do Excel 2003 com uma planilha em edição, a partir da qual foi gerado o gráfico mostrado, julgue os itens subseqüentes.

Imagem 009.jpg


Ao se alterar o valor do mês de janeiro para 400 e pressionar a tecla Imagem 011.jpg o gráfico será alterado simultaneamente.
Alternativas
Q154343
Noções de Informática Planilhas Eletrônicas - Microsoft Excel e BrOffice.org Calc , Microsoft Excel , Planilha Eletrônica ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Provas: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife | CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154343 Noções de Informática
Considerando a figura abaixo, que apresenta uma janela do Excel 2003 com uma planilha em edição, a partir da qual foi gerado o gráfico mostrado, julgue os itens subseqüentes.

Imagem 009.jpg


Para se alterar o tamanho das fontes do texto no gráfico é suficiente dar um duplo clique sobre o texto, selecionar a opção Fonte, selecionar o tamanho e clicar OK.
Alternativas
Respostas
21: C
22: E
23: E
24: C
25: C
26: E
27: E
28: E
29: E
30: E
31: E
32: C
33: E
34: E
35: E
36: C
37: E
38: C
39: C
40: C
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