Questões de Concurso Público HEMOBRÁS 2008 para Auxiliar Administrativo
Foram encontradas 10 questões
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
HEMOBRÁS
Provas:
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife
|
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154312
Atendimento ao Público
Texto associado
Um usuário de um serviço público vive uma experiência
negativa com o atendimento recebido, pois o problema
apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto
causando diversos transtornos ao solicitante.
Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir.
negativa com o atendimento recebido, pois o problema
apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto
causando diversos transtornos ao solicitante.
Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir.
Uma maneira de tornar o usuário menos insatisfeito com a situação apresentada seria solicitar a ele que participe das iniciativas para resolver o problema.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
HEMOBRÁS
Provas:
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife
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CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154313
Atendimento ao Público
Texto associado
Um usuário de um serviço público vive uma experiência
negativa com o atendimento recebido, pois o problema
apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto
causando diversos transtornos ao solicitante.
Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir.
negativa com o atendimento recebido, pois o problema
apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto
causando diversos transtornos ao solicitante.
Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir.
Explicações sobre o ocorrido e ações de reparação podem evitar a idéia do usuário de que foi prejudicado de propósito.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
HEMOBRÁS
Provas:
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife
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CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q154314
Atendimento ao Público
Texto associado
Um usuário de um serviço público vive uma experiência
negativa com o atendimento recebido, pois o problema
apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto
causando diversos transtornos ao solicitante.
Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir.
negativa com o atendimento recebido, pois o problema
apresentado não está sendo solucionado no prazo previsto
causando diversos transtornos ao solicitante.
Acerca dessa situação, julgue os itens a seguir.
O atendente não deve expor a imagem da instituição admitindo erros nos procedimentos, assim o que é oportuno fazer é responsabilizar terceiros no descumprimento do prazo acordado.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
HEMOBRÁS
Provas:
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife
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CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q158189
Atendimento ao Público
Texto associado
As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devem
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
No atendimento ao usuário, a habilidade no emprego dos sistemas e procedimentos da organização é desejável, mas não é importante para a qualidade no atendimento.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
HEMOBRÁS
Provas:
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Técnico em Almoxarife
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CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Auxiliar Administrativo |
Q158192
Atendimento ao Público
Texto associado
As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devem
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
estar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,
visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itens
a seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
Para a qualidade no atendimento, é suficiente que o atendente saiba sobre o que o usuário reclama.