Questões de Concurso Público Banco do Brasil 2008 para Escriturário - 003

Foram encontradas 3 questões

www.qconcursos.com
Q28477
Marketing Marketing de Relacionamento , Telemarketing ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil Prova: CESPE - 2008 - Banco do Brasil - Escriturário - 003 |
Q28477 Marketing
Julgue os itens a seguir, acerca de marketing.
Visando melhor atender e convencer o cliente em uma ação de telemarketing, o atendente deve ser incisivo e interromper o cliente, caso não tenha entendido algo, e anotar todos os detalhes, de forma a melhor compreender o que foi acertado ao término da conversação.
Alternativas
Q28483
Marketing Marketing de Relacionamento , Telemarketing ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil Prova: CESPE - 2008 - Banco do Brasil - Escriturário - 003 |
Q28483 Marketing
Julgue os itens a seguir, acerca de marketing.
O telemarketing é exemplo de ferramenta de marketing direto utilizado pelas instituições financeiras.
Alternativas
Q28487
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Atendimento em Marketing , Marketing de Relacionamento , Telemarketing
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil Prova: CESPE - 2008 - Banco do Brasil - Escriturário - 003 |
Q28487 Marketing
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.
Com o objetivo de superar as expectativas de seu interlocutor, em uma conversa telefônica desenvolvida no ambiente de trabalho, o funcionário deve prestar todas as informações de forma detalhada, abrangendo todas as dimensões do assunto, inclusive aquelas não solicitadas.
Alternativas
Respostas
1: E
2: C
3: E
www.qconcursos.com