Questões de Concurso Público TRE-GO 2005 para Analista Judiciário - Psicologia
Foram encontradas 19 questões
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-GO
Prova:
CESPE - 2005 - TRE-GO - Analista Judiciário - Psicologia |
Q411336
Psicologia
Acerca da teoria das relações humanas (TRH) em situação de trabalho, assinale a opção correta.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-GO
Prova:
CESPE - 2005 - TRE-GO - Analista Judiciário - Psicologia |
Q411338
Psicologia
Julgue os itens seguintes, referentes à qualidade no atendimento ao público conforme a proposta da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento.
I. A proposta de qualidade no atendimento ao cidadão tem como principal objetivo aumentar o nível de satisfação do usuário com o serviço utilizado e com isso reduzir seu nível de exigência.
II. A qualidade no atendimento ao público é uma proposta que envolve a participação conjunta do funcionário e do usuário do serviço público.
III. Um dos fundamentos do programa de qualidade no atendimento ao público é a impessoalidade, que assegura o atendimento diferenciado a usuários especiais, pelo cargo que ocupam ou pela formação que têm, além daqueles casos já previstos em lei.
IV. A qualidade no atendimento ao público deve simultaneamente satisfazer o usuário e valorizar o servidor e o serviço público.
V. A qualidade no atendimento ao público depende de elementos como a qualidade de vida do servidor e sua agilidade, eficácia e respeito ao usuário.
Estão certos apenas os itens
I. A proposta de qualidade no atendimento ao cidadão tem como principal objetivo aumentar o nível de satisfação do usuário com o serviço utilizado e com isso reduzir seu nível de exigência.
II. A qualidade no atendimento ao público é uma proposta que envolve a participação conjunta do funcionário e do usuário do serviço público.
III. Um dos fundamentos do programa de qualidade no atendimento ao público é a impessoalidade, que assegura o atendimento diferenciado a usuários especiais, pelo cargo que ocupam ou pela formação que têm, além daqueles casos já previstos em lei.
IV. A qualidade no atendimento ao público deve simultaneamente satisfazer o usuário e valorizar o servidor e o serviço público.
V. A qualidade no atendimento ao público depende de elementos como a qualidade de vida do servidor e sua agilidade, eficácia e respeito ao usuário.
Estão certos apenas os itens
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-GO
Prova:
CESPE - 2005 - TRE-GO - Analista Judiciário - Psicologia |
Q411345
Psicologia
Texto associado
Texto II
Jorge é um rapaz de 26 anos de idade, recém-formado em economia e recém-admitido em um órgão público, após aprovação em disputado concurso de nível nacional. Após dois meses de trabalho, Jorge procurou o serviço de psicologia do órgão com queixas de depressão e exaustão física e mental. Jorge relatou à psicóloga que sempre teve dificuldades para ficar mais de uma hora fazendo a mesma tarefa ou para ficar sentado em um mesmo lugar; que esquece compromissos com facilidade, perde seus pertences miúdos como chave, telefone celular e óculos de sol; e que deixa de guardar livros e papéis porque se o fizer não consegue encontrá-los. Ao relatar sobre a infância, Jorge disse ter sido uma criança muito falante e ativa que brincava o tempo todo, subia em muros, árvores e armários, tendo como conseqüência disso uma série de cicatrizes pelo corpo e um braço comprometido, resultado de quatro fraturas sucessivas. Sua mãe sempre se queixava da desorganização que ele promovia pela casa e da desobediência, dizendo que falar com ele era o mesmo que não falar - mas ele diz nunca ter tido a intenção de desobedecer. Jorge relatou também algumas reprovações em seu histórico escolar, mas não reconhece dificuldade especial em nenhuma disciplina. Agora que se formou e conseguiu seu primeiro emprego, diz que não consegue se concentrar, esquece reuniões e tarefas e está muito cansado, desestimulado, sentindo- se incompetente e sem perspectiva de futuro. Acha que está deprimido e solicita atendimento psicoterápico.
Jorge é um rapaz de 26 anos de idade, recém-formado em economia e recém-admitido em um órgão público, após aprovação em disputado concurso de nível nacional. Após dois meses de trabalho, Jorge procurou o serviço de psicologia do órgão com queixas de depressão e exaustão física e mental. Jorge relatou à psicóloga que sempre teve dificuldades para ficar mais de uma hora fazendo a mesma tarefa ou para ficar sentado em um mesmo lugar; que esquece compromissos com facilidade, perde seus pertences miúdos como chave, telefone celular e óculos de sol; e que deixa de guardar livros e papéis porque se o fizer não consegue encontrá-los. Ao relatar sobre a infância, Jorge disse ter sido uma criança muito falante e ativa que brincava o tempo todo, subia em muros, árvores e armários, tendo como conseqüência disso uma série de cicatrizes pelo corpo e um braço comprometido, resultado de quatro fraturas sucessivas. Sua mãe sempre se queixava da desorganização que ele promovia pela casa e da desobediência, dizendo que falar com ele era o mesmo que não falar - mas ele diz nunca ter tido a intenção de desobedecer. Jorge relatou também algumas reprovações em seu histórico escolar, mas não reconhece dificuldade especial em nenhuma disciplina. Agora que se formou e conseguiu seu primeiro emprego, diz que não consegue se concentrar, esquece reuniões e tarefas e está muito cansado, desestimulado, sentindo- se incompetente e sem perspectiva de futuro. Acha que está deprimido e solicita atendimento psicoterápico.
Assinale a opção que apresenta o diagnóstico de base mais provável do paciente descrito no texto II.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-GO
Prova:
CESPE - 2005 - TRE-GO - Analista Judiciário - Psicologia |
Q411346
Psicologia
Texto associado
Texto II
Jorge é um rapaz de 26 anos de idade, recém-formado em economia e recém-admitido em um órgão público, após aprovação em disputado concurso de nível nacional. Após dois meses de trabalho, Jorge procurou o serviço de psicologia do órgão com queixas de depressão e exaustão física e mental. Jorge relatou à psicóloga que sempre teve dificuldades para ficar mais de uma hora fazendo a mesma tarefa ou para ficar sentado em um mesmo lugar; que esquece compromissos com facilidade, perde seus pertences miúdos como chave, telefone celular e óculos de sol; e que deixa de guardar livros e papéis porque se o fizer não consegue encontrá-los. Ao relatar sobre a infância, Jorge disse ter sido uma criança muito falante e ativa que brincava o tempo todo, subia em muros, árvores e armários, tendo como conseqüência disso uma série de cicatrizes pelo corpo e um braço comprometido, resultado de quatro fraturas sucessivas. Sua mãe sempre se queixava da desorganização que ele promovia pela casa e da desobediência, dizendo que falar com ele era o mesmo que não falar - mas ele diz nunca ter tido a intenção de desobedecer. Jorge relatou também algumas reprovações em seu histórico escolar, mas não reconhece dificuldade especial em nenhuma disciplina. Agora que se formou e conseguiu seu primeiro emprego, diz que não consegue se concentrar, esquece reuniões e tarefas e está muito cansado, desestimulado, sentindo- se incompetente e sem perspectiva de futuro. Acha que está deprimido e solicita atendimento psicoterápico.
Jorge é um rapaz de 26 anos de idade, recém-formado em economia e recém-admitido em um órgão público, após aprovação em disputado concurso de nível nacional. Após dois meses de trabalho, Jorge procurou o serviço de psicologia do órgão com queixas de depressão e exaustão física e mental. Jorge relatou à psicóloga que sempre teve dificuldades para ficar mais de uma hora fazendo a mesma tarefa ou para ficar sentado em um mesmo lugar; que esquece compromissos com facilidade, perde seus pertences miúdos como chave, telefone celular e óculos de sol; e que deixa de guardar livros e papéis porque se o fizer não consegue encontrá-los. Ao relatar sobre a infância, Jorge disse ter sido uma criança muito falante e ativa que brincava o tempo todo, subia em muros, árvores e armários, tendo como conseqüência disso uma série de cicatrizes pelo corpo e um braço comprometido, resultado de quatro fraturas sucessivas. Sua mãe sempre se queixava da desorganização que ele promovia pela casa e da desobediência, dizendo que falar com ele era o mesmo que não falar - mas ele diz nunca ter tido a intenção de desobedecer. Jorge relatou também algumas reprovações em seu histórico escolar, mas não reconhece dificuldade especial em nenhuma disciplina. Agora que se formou e conseguiu seu primeiro emprego, diz que não consegue se concentrar, esquece reuniões e tarefas e está muito cansado, desestimulado, sentindo- se incompetente e sem perspectiva de futuro. Acha que está deprimido e solicita atendimento psicoterápico.
Considerando o texto II, assinale a opção correta acerca do tratamento comportamental-cognitivo indicado para Jorge.
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-GO
Prova:
CESPE - 2005 - TRE-GO - Analista Judiciário - Psicologia |
Q411351
Psicologia
As atividades do psicólogo brasileiro até as décadas intermediárias do século XX, pelo menos, tiveram forte tônica na seleção de pessoal. Para grande parcela dos profissionais, as atividades não ultrapassavam o recrutamento, a seleção, o treinamento, a análise ocupacional e a avaliação de desempenho.
As décadas seguintes foram marcadas pela importação de tecnologia e de muitos modismos administrativos. A concorrência foi-se tornando cada vez mais acirrada, enquanto a informática dominava progressivamente os procedimentos de gestão, influenciando fortemente os meios para as trocas comerciais, para a disseminação de conhecimento e para as relações de trabalho.
Em um importante estudo realizado na década de 80 do século passado, o Conselho Federal de Psicologia traçou uma ampla descrição da atuação do psicólogo no Brasil, apontando dificuldades para o exercício profissional e sinais de que transformações em curso estavam começando a delinear novos fazeres ou novas práticas nos diversos subcampos da psicologia.
José Carlos Zanelli e Antonio Virgílio Bittencourt Bastos. Inserção Profissional do Psicólogo em Organizações e Trabalho. In: Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. José Carlos Zanelli, Jairo Borges-Andrade e A. V. Bittencourt Bastos. Porto Alegre: Artmed, 2004, p. 474 (com adaptações).
Considerando o texto acima, assinale a opção correta acerca das práticas emergentes na psicologia organizacional e do trabalho do psicólogo no Brasil contemporâneo, a partir da década de 80 do século XX.
As décadas seguintes foram marcadas pela importação de tecnologia e de muitos modismos administrativos. A concorrência foi-se tornando cada vez mais acirrada, enquanto a informática dominava progressivamente os procedimentos de gestão, influenciando fortemente os meios para as trocas comerciais, para a disseminação de conhecimento e para as relações de trabalho.
Em um importante estudo realizado na década de 80 do século passado, o Conselho Federal de Psicologia traçou uma ampla descrição da atuação do psicólogo no Brasil, apontando dificuldades para o exercício profissional e sinais de que transformações em curso estavam começando a delinear novos fazeres ou novas práticas nos diversos subcampos da psicologia.
José Carlos Zanelli e Antonio Virgílio Bittencourt Bastos. Inserção Profissional do Psicólogo em Organizações e Trabalho. In: Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. José Carlos Zanelli, Jairo Borges-Andrade e A. V. Bittencourt Bastos. Porto Alegre: Artmed, 2004, p. 474 (com adaptações).
Considerando o texto acima, assinale a opção correta acerca das práticas emergentes na psicologia organizacional e do trabalho do psicólogo no Brasil contemporâneo, a partir da década de 80 do século XX.
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