Questões de Concurso Público Banco da Amazônia 2022 para Técnico Bancário
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Para equilibrar a qualidade do atendimento aos clientes nessa agência, deve-se
Com base no triângulo de serviços, o momento da verdade, quando ocorre a interação entre cliente e organização, e o serviço é produzido e consumido, está relacionado ao marketing
Essa estratégia de retenção de clientes é denominada estratégia de laços
Nesse caso, o consultor aponta problemas com a dimensão da qualidade de serviços denominada
Nos termos da Resolução CMN no 4.860, de 23 de outubro de 2020, é atribuição da Ouvidoria, quando as demandas dos clientes e usuários de produtos e serviços não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento primário da instituição, prestar atendimento de