Questões de Concurso Público BR Distribuidora 2013 para Técnico de Administração e Controle Júnior

Um sistema de fiscalização de contratos de serviços não vem atendendo plenamente ao seu papel de controlar a execução dos acordos no nível de serviço. Isto se deve ao fato de que as áreas atendidas pela empresa contratada, que deveriam fiscalizar a execução dos critérios contratuais, não percebem o preenchimento dos documentos de controle como um processo importante do seu trabalho e tornam-se resistentes à tal participação.

O problema no controle do serviço está relacionado a

A direção de uma empresa de serviços de vigilância, considerando uma série de ações a serem executadas no próximo mês, preparou uma matriz que distribui as ações por importância e urgência de forma a identificar prioridades.



A partir da matriz apresentada, qual ação deve ser a prioridade número um?

Uma empresa de serviços de limpeza está realizando um planejamento estratégico e encontra-se na fase de análise do ambiente externo.

Qual dimensão deve ser considerada na análise do ambiente externo?