São princípios da gestão da qualidade:

• A gestão da qualidade deve concentrar-se no consumidor.

• O desempenho de qualidade deve ser medido.

• A gestão da qualidade deve ser impulsionada para a melhoria.

• A alta administração precisa demonstrar seu comprometimento em manter e aprimorar, constantemente, os sistemas de gestão.

Esses são princípios estabelecidos na Norma Técnica

A organização do trabalho pode ser entendida como a organização de todos os recursos necessários e disponíveis para que os objetivos organizacionais sejam obtidos.

NÃO se envolve(m) diretamente na organização do trabalho