Questões de Concurso Público BNDES 2009 para Profissional Básico - Psicologia

A questão do método em Psicologia do Trabalho é discutida por Lima (2002), quando argumenta que o psicólogo deve abordar da forma mais direta possível as situações de trabalho, buscando desvendá-las e compreendê-las para, só então, agir sobre elas. Nesse sentido, descreve duas metodologias: Análise psicossocial do trabalho e Análise ergonômica do trabalho. Enquanto a Análise psicossocial do trabalho apoia-se fundamentalmente no discurso dos trabalhadores, tentando apreender as dimensões subjetivas e intersubjetivas, a Análise ergonômica do trabalho se caracteriza por

Como são denominadas as respostas perceptivas, cognitivas e comportamentais utilizadas para administrar, evitar ou controlar as situações consideradas difíceis no ambiente de trabalho?