O Coordenador de Planejamento, Gestão e Avaliação de uma Instituição Pública de Ensino Superior precisa elaborar a representação gráfica dos setores que compõem essa coordenadoria, com a finalidade de descrever os setores que a compõem, os níveis hierárquicos e, se possível, as funções desenvolvidas pelos setores.

Com base na análise do texto, é possível constatar o conceito de  

A unidade de gestão administrativa de uma Instituição Pública de Ensino Superior precisa utilizar uma ferramenta que: consiga representar o funcionamento interno e os relacionamentos entre os processos; documentar os processos para que se possa identificar as áreas que precisam ser aperfeiçoadas; e facilitar a comunicação dos processos existentes na unidade. Essa unidade precisa da ferramenta denominada  

A equipe gerencial de uma Instituição Pública de Ensino Superior pretende adotar o Ciclo PDCA, que é um instrumento de gestão aplicável a qualquer processo organizacional, do mais simples ao mais complexo. O objetivo da equipe gerencial é usar a ferramenta no mapeamento, análise e melhoria de processos existentes nas atividades organizacionais. São consideradas etapas do ciclo PDCA 

A equipe responsável pela gestão de processos precisa manter a rotina dos padrões dos processos definidos pela organização. Mas existe outro procedimento necessário na gestão de processos, que é a busca contínua de adequação e readequação dos padrões do processo aos requisitos das partes interessadas, ou seja, a busca pelo estabelecimento de novos padrões. Esse procedimento refere-se à