Em resposta a um processo de auditoria externa, determinado órgão deverá elaborar, utilizando a ferramenta 5W2H, um Plano de Ação. Considerando esta ferramenta, o plano deverá conter as respostas para as seguintes questões: O que deve ser feito? Por que deve ser implementado? ________________? Onde o plano será executado? ________________? Como o plano deve ser conduzido? __________________?

Com base no texto, as questões que preenchem correta e respectivamente as lacunas são

Todos os servidores de um determinado setor de um órgão público irão se aposentar em breve. Para garantir a continuidade do trabalho desse setor e a entrega efetiva dos serviços à sociedade, é fundamental que haja a documentação dos procedimentos que o setor executa através do