As funções administrativas, inicialmente propostas em 1916 por Fayol, foram, mais tarde, sintetizadas nas atividades de planejamento, organização, direção e controle. Essas atividades são desempenhadas com o objetivo de melhor administrar uma organização. Com base na compreensão do texto acima, é correto afirmar que as funções administrativas se

Em uma reunião de trabalho, a equipe da unidade de atendimento está discutindo, com base nas diretrizes organizacionais de longo prazo, quais serão seus objetivos a serem alcançados em médio prazo. De acordo com essas informações, o tipo de planejamento em que esta equipe está trabalhando se define

O Balance Scorecard (BSC) é uma metodologia que visa traduzir os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho classificados nas quatro perspectivas de Kaplan e Norton (1992): financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento.

Com base no texto, quanto à metodologia, analise as afirmativas seguintes.

I. Estabelece um processo estruturado para a criação de medidas financeiras e não financeiras, representadas por objetivos estratégicos e metas em todos os níveis, possibilitando a integração entre esses grupos e proporcionando o alinhamento de toda a organização.
II. Controla desde a identificação das necessidades até a motivação das melhorias dos processos e produtos, criando um ambiente propício ao alinhamento estratégico organizacional.
III. Considera uma organização a partir de quatro perspectivas vitais, vinculando o controle operacional de curto prazo a uma visão estratégica de longo prazo do negócio.
IV. Proporciona o entendimento da missão e da estratégia de uma unidade de negócio, transformando-as em objetivos e medidas tangíveis.

Está(ão) correta(s)

O método de melhorias conhecido como Ciclo PDCA apresenta quatro fases. Com base nessa informação, um exemplo de aplicação da terceira fase, ou seja, da terceira letra do acrônimo em inglês, ocorre quando