O estudo de usuário permite que se obtenha o nível de satisfação diante dos serviços oferecidos pela
biblioteca, tendo em vista a melhor gestão. Marque a alternativa que caracteriza esse estudo.
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Os indicadores de avaliação do MEC referente aos produtos e serviços prestados pelas bibliotecas são
instrumentos para atingir eficiência e qualidade. Marque a alternativa que indica um dos itens que impactam
nessa avaliação.
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A política de desenvolvimento de coleções deve atender aos objetivos da instituição segundo a sua
disponibilidade financeira. Para a formação do acervo, algumas exigências devem ser observadas pela
instituição, como
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Os recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação (TICs) propiciaram um novo modelo de gestão do
conhecimento e da informação. Marque a alternativa que ilustra esse conceito.
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A escolha do software gerenciador para bibliotecas deve atender às necessidades operacionais dos serviços
prestados, tendo em vista a demanda de sua clientela em acordo com os objetivos da instituição a que
pertence. Marque a alternativa que indica um software utilizado para gerenciar bibliotecas
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