Os administradores precisam ter capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas,
processando e interpretando racionalmente as informações. O processo de tomada de decisão, por exemplo,
exige que o administrador seja capaz de identificar problemas, desenvolver soluções alternativas para corrigi-los,
avaliar essas alternativas e selecionar a melhor. Essa tarefa requer habilidades