Questões UNIFESSPA 2016 para Assistente em Administração

Q749969

Ano: 2016 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UNIFESSPA Prova: CEPS-UFPA - 2016 - UNIFESSPA - Assistente em Administração |

Q749969 Atendimento ao Público

A preocupação com a visão sistêmica no atendimento ao público é aprofundada no parágrafo 1º, do Artigo 11º do Decreto nº 6.932/2009, quando se refere que a Carta de Serviços ao Cidadão tem por objetivos informar o cidadão dos serviços prestados pelo órgão ou entidade, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e

formas de acesso aos diversos níveis das instituições.

definição dos limites sobre informações prestadas no atendimento público.

padrões de qualidade de atendimento ao público.

deveres do cidadão ao procurar informações internas.

definição sobre a quantidade máxima de informações requeridas pelo público.

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Questões de Concurso Público UNIFESSPA 2016 para Assistente em Administração

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