Questões de Concurso Público UFRA 2016 para Assistente em Administração
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2016
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFRA
Prova:
CEPS-UFPA - 2016 - UFRA - Assistente em Administração |
Q737003
Atendimento ao Público
A unidade de atendimento ao público de uma instituição pública vem recebendo queixas com relação à
qualidade no atendimento aos seus usuários e por isso elaborou um programa de capacitação visando a uma
mudança na atitude de seus atendentes. Nesse programa, buscou-se reforçar, em primeiro lugar,
Ano: 2016
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFRA
Prova:
CEPS-UFPA - 2016 - UFRA - Assistente em Administração |
Q737004
Atendimento ao Público
A eficiência, a eficácia e a efetividade no atendimento ao público estão presentes no Decreto nº 6.932/2009,
que dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado ao cidadão. Em seu Artigo 1º, define algumas
diretrizes básicas nas relações entre si e com o cidadão que reforçam a preocupação com a qualidade e uso
necessário de tempo no atendimento. É o caso da