Questões de Concurso Público CEFET-MG 2014 para Assistente em Administração

O “Programa 5S” é uma filosofia, que representa uma forma de organizar e gerenciar o espaço e os fluxos de trabalho (melhorar a eficiência por meio da eliminação de materiais não mais usados e assim mitigar os processos desnecessários).
O Programa tem como referência cinco palavras japonesas iniciadas com a letra “S”, conhecidas em português como “cinco sensos”, que significam:

1º S - SEIRI → organização, utilização, descarte
2º S - SEITON → ordem, arrumação
3º S - SEISO → limpeza
4º S - SEIKETSU → padronização, asseio, saúde
5º S - SHITSUKE → disciplina, autodisciplina

A aplicação do “SEIKETSU” nas empresas tem, entre suas vantagens, a

A ideia central da técnica do Benchmarking prende-se

Na administração, o enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o problema da uniformidade. A administração da qualidade passou por diversos estágios até chegar à administração da qualidade total da atualidade.

Relacione os principais autores do movimento da qualidade e uma de suas ideias e contribuições.

1- Shewhart, Dodge e Roming
2- Feigenbaum
3- Deming
4- Juran
5- Ishikawa

(   ) Cartas de controle e controle estatístico da qualidade.
(   ) Trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento).
(   ) Ênfase no fazer certo da primeira vez.
(   ) Círculos da qualidade.
(   ) Sistema da qualidade e garantia da qualidade.

A ordem correta encontrada é