Questões de Concurso Público UFC 2017 para Bibliotecário-Documentalista

O Processo de Referência engloba duas fases que antecedem a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas em oitos passos. Marque a alternativa que contempla as duas fases mencionadas.

As experiências internacionais de implantação de serviços de referência virtual ocorreram, em sua maioria, por meio de projetos colaborativos visando assim, reunir esforços, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados. Dentre as redes colaborativas de serviços de referência virtuais com maior destaque internacional, podemos citar: