Uma vez que as organizações existem para alcançar um propósito, alguém tem que definir esse propósito e os meios para alcançá-lo. Estamos falando de qual etapa do processo administrativo?
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O processo de controle consiste em três etapas distintas e separadas: a primeira é medir o desempenho real, a segunda é comparar o desempenho real com o padrão e a terceira etapa:
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