Questões UFC 2014 para Assistente em Administração

Q557966

Ano: 2014 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2014 - UFC - Assistente em Administração |

Q557966 Atendimento ao Público

Uma das tarefas específicas do servidor público é prestar informação. É correto adotarem-se alguns procedimentos no atendimento, tais como:

ser formal, identificar o visitante, entretê-lo.

escutar atentamente, pedir muitos detalhes, ser formal.

negociar e ser enérgico, não demonstrar fragilidade, postergar problemas.

cumprimentar com alegria, ajudar o visitante a encontrar saída, identificar demandas.

ser formal, oferecer conforto às autoridades, dar tratamento especial apenas aos idosos.

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