Questões Prefeitura de Caconde - SP 2025 para Secretária

Q3286687

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286687 Gestão de Pessoas

Qual é a principal importância de um bom atendimento por telefone?

Garantir que o cliente compre qualquer produto ou serviço, independentemente de suas necessidades.

Fidelizar os clientes, proporcionando uma experiência positiva e engajadora, e reforçando a imagem da empresa.

Atender rapidamente, sem se importar com o nível de satisfação do cliente.

Concentre-se apenas em responder perguntas frequentes, sem personalizar o atendimento.

Ignorar o feedback do cliente, sem se preocupar com melhorias no atendimento.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q3286688

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Caconde - SP Prova: Avança SP - 2025 - Prefeitura de Caconde - SP - Secretária |

Q3286688 Gestão de Pessoas

Sobre as relações humanas no ambiente de trabalho, é correto afirmar que:

O foco das relações humanas no trabalho é exclusivamente na comunicação formal, sem a necessidade de considerar aspectos como respeito, empatia e colaboração.

O sucesso nas relações humanas no trabalho depende unicamente das habilidades técnicas dos colaboradores, sem a necessidade de competências interpessoais.

A promoção das relações humanas de saúde no ambiente de trabalho contribui para a criação de um clima organizacional positivo, favorecendo a colaboração e o respeito mútuo.

O impacto das relações humanas no ambiente de trabalho é irrelevante para a produtividade, visto que o desempenho individual é o fator determinante para o sucesso da organização.

A melhoria nas relações humanas no trabalho não tem efeito significativo sobre a eficácia das equipes e o alcance das metas organizacionais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Caconde - SP 2025 para Secretária

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