Como se sabe, o modelo de gestão por competências leva em consideração as habilidades dos colaboradores, fazendo com que evoluam e se desenvolvam no âmbito empresarial. Com relação ao tema, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma competência para a realização de tarefas: 

“Comportamento organizacional é o estudo e a ______________ cuidadosa do conhecimento sobre como as _____________ agem dentro das organizações, seja como indivíduos, seja em _____________. Ele busca identificar as formas pelas quais as pessoas podem agir de maneira mais eficaz” (John W. Newstrom).

 A sequência que preenche corretamente as lacunas acima é:

Como sabemos, a insatisfação pode ser gerada por vários fatores, como problemas com o chefe, más condições físicas do local de trabalho, salário aquém do esperado, contratempos nos relacionamentos interpessoais, dentre outros. Com relação aos impactos negativos ocasionados pela insatisfação no ambiente de trabalho, assinala se é verdadeiro (V) ou falso (F) os fenômenos a seguir:

( ) aumento do absenteísmo.

( ) diminuição do turnover

( ) redução da produtividade. 

A avaliação de desempenho é a ferramenta adequada para que as ações executadas na empresa tenham êxito. Sua finalidade é avaliar a performance de um colaborador ou de uma equipe por meio da identificação, do diagnóstico e da análise das entregas e do comportamento do profissional. Com relação ao tema, assinale a alternativa que NÃO apresenta um benefício desse tipo de avaliação:

No âmbito laboral, algumas estratégias podem ser implementadas pelo RH para melhorar a motivação e o desempenho dos funcionários. Sobre o assunto, assinale a alternativa INCORRETA: 

As competências interpessoais são extremamente importantes na gestão de pessoas, uma vez que permitem que o profissional se relacione de maneira mais eficiente com os colaboradores, a fim de desenvolver um ambiente de trabalho mais produtivo e saudável. Com relação aos fatores das competências interpessoais, assinale se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que segue:

( ) empatia.

( ) escuta passiva.

( ) assertividade.

( ) boa comunicação. 

Como se sabe, existem diversas modalidades de liderança, e o estilo do líder varia de acordo com o contexto e a situação. Sobre tais modalidades, analise as afirmações a seguir e, ao final, assinale a alternativa CORRETA:

I – Na liderança democrática, o líder enfatiza o diálogo e a participação dos colaboradores.

II – Na liderança liberal, o líder toma as decisões sozinho e impõe sua vontade aos subordinados.

III – Na liderança autocrática, o líder dá autonomia para que os subordinados tomem suas próprias decisões. 

Com relação à gestão por competência, analise as afirmativas a seguir e, ao final, assinale a alternativa correta:

I – Tem o mesmo significado de gestão de competência.

II – Tem o objetivo de desenvolver ao máximo as habilidades técnicas e comportamentais dos profissionais.

III – É uma metodologia que pode estar presente no cotidiano empresarial desde o processo de recrutamento e seleção. 

A administração de pessoal assegura o cumprimento do contrato de trabalho por parte do trabalhador e da empresa, envolvendo várias atividades. Sobre o tema, assinale a alternativa que apresenta uma atividade que NÃO guarda relação direta com as atividades da administração de pessoal: 

Em se tratando de cultura organizacional, o setor de Recursos Humanos deve estabelecer regras e políticas que representem os valores da empresa. Sobre o tema, pode-se afirmar que são fatores a se considerar:

I – relações trabalhistas.

II – processos de comunicação.

III – planos de carreira.