É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho.

Não é compreensível em nenhuma hipótese o uso de uma ou outra gíria no ambiente de trabalho.

O funcionário deverá fazer uso apenas de linguagem formal, ainda que o receptor da mensagem não entenda.

A qualidade do atendimento prestado depende apenas de simpatia, e não da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.

É compreensível o uso excessivo de gírias no vocabulário, ainda que diante de um ambiente de trabalho.

Ignorar ou demonstrar desinteresse pelas necessidades do cliente.

Fazer o uso de linguagem técnica sem explicação adequada, tom de voz agressivo ou falta de cortesia.

Com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.

Não oferecer soluções efetivas para os problemas apresentados pelo cliente.

Realizar um atendimento que não reconhece a individualidade do cliente, tratando-o de maneira impessoal.