Durante o expediente em um órgão público, um servidor relatou que não conseguia acessar determinados sites nem utilizar programas que dependem da internet. Ao investigar, a equipe de suporte técnico percebeu que todas as conexões estavam sendo filtradas por uma ferramenta da própria rede interna. Essa situação é um exemplo do uso de um(a) 

Em um posto de atendimento ao cidadão, os servidores utilizam, diariamente, serviços como e-mail, formulários on-line e videoconferência para atender às solicitações da população. No entanto, em certos períodos do dia, a conexão apresenta lentidão e instabilidade, comprometendo o atendimento. Em relação ao uso da internet nesse contexto, a lentidão pode estar relacionada à(ao)