Uma servidora da área administrativa precisou gerar um sumário automático em um relatório extenso, contendo diversos títulos e subtítulos. No entanto, ao tentar inserir o sumário, o Word exibiu a mensagem "nenhum texto com estilo de título encontrado". Para que o sumário automático funcione corretamente, é necessário

Durante uma atividade de digitação, uma servidora pública percebeu que algumas teclas do teclado do computador não estavam funcionando corretamente. O técnico responsável informou que o problema poderia estar relacionado a falhas no hardware e que, antes de substituir o equipamento, realizaria testes para confirmar se a origem era o teclado ou outro componente. Com base em conhecimentos básicos sobre hardware e dispositivos de entrada, qual dos procedimentos representa uma ação adequada para isolar o problema?