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AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Porteiro Escolar
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Q3715159

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,

Ano: 2023 Banca: AUCTOR Consultoria Órgão: Prefeitura de Chácara - MG Prova: AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Porteiro Escolar |

Q3715159 Atendimento ao Público

Um dos atributos de um porteiro escolar é ficar bem atento às pessoas que desejam se ingressar no local. Caso sejam pessoas estranhas ao ambiente escolar, a melhor atitude do porteiro será:

Alternativas

Permitir o livre acesso, sem mesmo pedir a identificação, pois todos temos o direito de ir e vir sem sermos abordados.

Pedir a identificação de forma firme e justificando a necessidade por conta dos trajes da pessoa.

Impedir o acesso da pessoa, não necessitando dar informações, visto que é uma área restrita.

Perguntar a qual setor a pessoa irá se dirigir e certificar-se de que pode dar a autorização para a entrada.

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Q3715160

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,

Ano: 2023 Banca: AUCTOR Consultoria Órgão: Prefeitura de Chácara - MG Prova: AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Porteiro Escolar |

Q3715160 Atendimento ao Público

Para desempenhar sua função, o porteiro deve agir dentro de um conjunto de formalidades e procedimentos que demonstrem boas maneiras e respeito entre todos que por ele passam. Essa qualidade pode ser identificada como:

Alternativas

Lealdade.

Urbanidade.

Honestidade.

Discrição.

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Q3715161

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,

Ano: 2023 Banca: AUCTOR Consultoria Órgão: Prefeitura de Chácara - MG Prova: AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Porteiro Escolar |

Q3715161 Atendimento ao Público

Marque a opção que apresenta uma falha no exercício da função de porteiro:

Alternativas

Percorrer sistematicamente inspecionando as dependências dos prédios escolares.

Orientar a entrada dos alunos da rede municipal de ensino, pois a saída já é responsabilidade do responsável pelo estudante.

Escoltar pessoas e mercadorias aos seus destinos dentro do perímetro escolar, evitando entregas em setores incorretos e aglomerações em locais indevidos.

Zelar pela guarda do patrimônio municipal e exercer o serviço de vigilância.

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Q3715162

Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Relações Pessoais ,

Ano: 2023 Banca: AUCTOR Consultoria Órgão: Prefeitura de Chácara - MG Prova: AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Porteiro Escolar |

Q3715162 Atendimento ao Público

Considere a atitude inaceitável ao porteiro escolar e assinale-a:

Alternativas

Faltar ao serviço por motivo de saúde, pois causa muito transtorno na entrada e saída dos alunos.

Cumprimentar os alunos e demais funcionários com respeito e gentileza ao chegarem ao recinto escolar.

Fazer perguntas indiscretas aos alunos sobre assuntos que ouviu pelos corredores da escola.

Buscar a confiança de todos através do cumprimento das tarefas em tempo hábil e de forma correta.

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Q3715165

Atendimento ao Público Relações Pessoais ,

Ano: 2023 Banca: AUCTOR Consultoria Órgão: Prefeitura de Chácara - MG Prova: AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Porteiro Escolar |

Q3715165 Atendimento ao Público

A proximidade com todos os alunos da escola pode levar o porteiro escolar à ocorrência de situações desagradáveis e que devem ser evitadas ao máximo. Entre as opções assinale a que melhor expressa essa ocorrência.

Alternativas

Criar um relacionamento de amizade com os estudantes ao ponto que se confunda com intimidade.

Conhecer as chaves de todas as portas da escola e guardar as chaves sempre nos lugares determinados.

Estabelecer a segurança na portaria, mantendo um contato prévio e prestando as devidas informações aos que chegam.

Promover a mudança de atitudes, com a criação de hábitos como cumprimentar a todos que chegam.

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