Uma prefeitura verificou que os cidadãos precisavam comparecer diversas vezes aos órgãos municipais para obter licenças de funcionamento de pequenos estabelecimentos. Após ouvir servidores e usuários do serviço, foi criado um grupo de trabalho que revisou o fluxo do processo, eliminou etapas redundantes, integrou informações entre secretarias e disponibilizou o acompanhamento eletrônico das solicitações. Como resultado, houve redução do tempo de análise dos pedidos e aumento da satisfação dos usuários. Considerando o caso apresentado, assinale a alternativa correta.

À luz dos princípios da inovação e do empreendedorismo no setor público, analise as afirmativas a seguir:

I. A implementação de práticas inovadoras depende da existência de alterações na estrutura organizacional, condição que precede a adoção de novos métodos de gestão.

II. A inovação no setor público compreende a implementação de melhorias em processos, serviços, métodos de trabalho ou formas de gestão capazes de gerar valor público e aperfeiçoar a atuação da Administração.

III. O desenvolvimento de iniciativas inovadoras na Administração Pública está relacionado predominantemente à aquisição de tecnologias digitais, cabendo às alterações organizacionais papel complementar nesse processo.

IV. O empreendedorismo no setor público concentra-se na criação de novos órgãos e entidades administrativas para ampliar a oferta de serviços à população.



Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: