Questões de Concurso Público DPE-PB 2021 para Agente Administrativo
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Q1752638
Administração Geral
PDCA é uma sigla que dá nome a uma ferramenta
usada na gestão da qualidade dos processos. Seu
foco é a solução de problemas seguindo as quatro
fases indicadas pelas letras (Plan, Do, Check e Act
= Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Por ser uma
ferramenta de uso cíclico, ela também promove a melhoria contínua dos processos. Com relação às
fases desse ciclo, é CORRETO afirmar que:
Q1752649
Administração Geral
É uma ferramenta usada para análise de causas
de um problema, também é conhecida como
Espinha de Peixe ou Fishbone devido à
semelhança do seu formato.