Questões de Concurso Público COREN-SC 2013 para Secretário Executivo

São princípios básicos do benchmarking: reciprocidade, analogia, medição e aprendizagem.

Planejamento, análise, integração, ações e maturidade são as fases necessárias para o sucesso na implantação do benchmarking em uma organização.

Existem quatro categorias de benchmarking, a saber: genérico, funcional, competitivo e interno.

Calcular a diferença de desempenho e a forma de tirar proveito do que se descobriu, por exemplo, é uma das ferramentas de aprendizado do benchmarking.

O benchmarking deve ser utilizado como uma ferramenta de melhoria; não é um projeto finito, não fornece soluções, não copia ou imita outras operações e significa alocação de recursos para a atividade.