O atendimento ao público com respeito e urbanidade integra a rotina do agente operacional no serviço público, com particularidades pertinentes à relação do servidor com o cidadão.

Sobre esse atendimento, assinale a alternativa correta.

Durante atividade de varrição de calçada em frente a uma unidade pública municipal, o agente operacional é abordado por munícipe que reclama de modo exaltado da demora no atendimento de outro setor da Prefeitura, alheio à função desempenhada pelo agente naquele momento da rotina.

Sobre a conduta profissional adequada do agente operacional, assinale a alternativa correta.