Durante o planejamento de uma ação educativa em uma comunidade com baixa adesão às atividades da Unidade Básica de Saúde, o Agente Comunitário de Saúde (ACS), em conjunto com a equipe, organiza um encontro em espaço comunitário. Para favorecer a participação e o envolvimento dos moradores, o ACS adota estratégias baseadas na escuta e na valorização das experiências locais.
Nesse contexto, a ação educativa deve ser desenvolvida por meio do __________, favorecendo a troca de saberes, e pela utilização de uma linguagem __________, adequada à realidade da comunidade.

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas: