Questões de Concurso Público Prefeitura de Guarujá do Sul - SC 2025 para Controlador de Acesso
Foram encontradas 35 questões
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565370
Noções de Primeiros Socorros
Um controlador de acesso, por meio das câmeras de
vigilância, observa simultaneamente duas situações
distintas no entorno do edifício: um indivíduo desmaia
subitamente na calçada e, em outra rua, um galho de
grande porte de uma árvore se quebra e atinge a rede
elétrica, gerando faíscas. A tomada de decisão rápida e
precisa sobre qual serviço acionar é vital. Acerca da
correta correspondência entre a natureza da ocorrência
e o serviço de emergência apropriado, marque V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Para a situação do indivíduo que desmaiou, o serviço a ser acionado é o SAMU (192), pois trata-se de uma emergência de natureza clínica, que demanda atendimento médico pré-hospitalar.
(__)Em um acidente de trânsito sem vítimas, onde houve apenas danos materiais, o SAMU (192) deve ser acionado para elaborar o boletim de ocorrência e liberar a via.
(__)A ocorrência de um roubo em andamento deve ser comunicada prioritariamente ao Corpo de Bombeiros (193), pois eles possuem treinamento para gerenciamento de crises e podem isolar a área com mais rapidez que outras forças.
(__)Para a situação do galho de árvore que atingiu a rede elétrica, o serviço a ser acionado é o Corpo de Bombeiros (193), que é o órgão competente para lidar com o risco de queda de árvore, corte de energia em emergências e potenciais princípios de incêndio.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)Para a situação do indivíduo que desmaiou, o serviço a ser acionado é o SAMU (192), pois trata-se de uma emergência de natureza clínica, que demanda atendimento médico pré-hospitalar.
(__)Em um acidente de trânsito sem vítimas, onde houve apenas danos materiais, o SAMU (192) deve ser acionado para elaborar o boletim de ocorrência e liberar a via.
(__)A ocorrência de um roubo em andamento deve ser comunicada prioritariamente ao Corpo de Bombeiros (193), pois eles possuem treinamento para gerenciamento de crises e podem isolar a área com mais rapidez que outras forças.
(__)Para a situação do galho de árvore que atingiu a rede elétrica, o serviço a ser acionado é o Corpo de Bombeiros (193), que é o órgão competente para lidar com o risco de queda de árvore, corte de energia em emergências e potenciais princípios de incêndio.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565371
Direito Administrativo
Um controlador de acesso, servidor público, enfrenta
dilemas em sua rotina que testam sua compreensão
sobre o regime disciplinar. Situações como o uso de
recursos da repartição, a forma de lidar com documentos
e a obediência a ordens superiores exigem um
conhecimento preciso dos limites de sua atuação. A
legislação correlata estabelece um conjunto de normas
para guiar essa conduta. Acerca dos deveres, proibições
e responsabilidades do servidor, marque V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O dever de cumprir as ordens superiores é absoluto, e o servidor que executa uma ordem, mesmo que esta resulte em um ato ilegal, fica isento de responsabilidade, que é integralmente transferida ao superior que emitiu a determinação.
(__)Com base no dever de zelar pela economia de material, é permitido ao servidor levar para casa pequenas sobras de material de escritório, como canetas e papéis, que seriam descartados, a fim de evitar o desperdício do patrimônio público.
(__)A responsabilidade do servidor é una. Portanto, se um servidor for absolvido na esfera criminal por um ato cometido em serviço, ele estará automaticamente isento de qualquer sanção administrativa relacionada ao mesmo fato.
(__)É dever do servidor ser leal à instituição e, consequentemente, é vedado utilizar-se do cargo para obter proveito pessoal ou de terceiros, como usar sua posição para facilitar o acesso de amigos ou familiares em desacordo com as normas.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O dever de cumprir as ordens superiores é absoluto, e o servidor que executa uma ordem, mesmo que esta resulte em um ato ilegal, fica isento de responsabilidade, que é integralmente transferida ao superior que emitiu a determinação.
(__)Com base no dever de zelar pela economia de material, é permitido ao servidor levar para casa pequenas sobras de material de escritório, como canetas e papéis, que seriam descartados, a fim de evitar o desperdício do patrimônio público.
(__)A responsabilidade do servidor é una. Portanto, se um servidor for absolvido na esfera criminal por um ato cometido em serviço, ele estará automaticamente isento de qualquer sanção administrativa relacionada ao mesmo fato.
(__)É dever do servidor ser leal à instituição e, consequentemente, é vedado utilizar-se do cargo para obter proveito pessoal ou de terceiros, como usar sua posição para facilitar o acesso de amigos ou familiares em desacordo com as normas.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565372
Atendimento ao Público
Um visitante tenta ingressar em uma área restrita de um
órgão público portando uma mochila de grande volume,
o que é vedado por uma norma de segurança interna. O
controlador de acesso precisa intervir, comunicar a regra
e garantir seu cumprimento. A forma como essa
comunicação é realizada é determinante para a
cooperação do visitante e para a manutenção de um
ambiente respeitoso. Considerando os princípios para a
comunicação eficaz de regras e procedimentos, analise
as afirmativas a seguir:
I.É recomendável que, ao comunicar a regra, o agente explique de forma concisa o seu propósito (por exemplo, que a restrição de mochilas visa a segurança de todos no ambiente), pois a compreensão da justificativa tende a aumentar a colaboração e a reduzir a percepção de que a norma é arbitrária.
II.A comunicação deve ser feita em tom calmo e respeitoso, mantendo a firmeza na aplicação da norma, e, sempre que possível, deve ser acompanhada da apresentação de uma alternativa viável (como a oferta de um guarda-volumes) para auxiliar o visitante a cumprir a exigência.
III.Para garantir o cumprimento imediato, a abordagem mais eficaz é invocar a autoridade do cargo e da instituição de forma taxativa, utilizando frases como "aqui quem manda é a regra" ou "o senhor(a) não pode questionar, apenas cumprir", a fim de encerrar qualquer possibilidade de debate e otimizar o fluxo de pessoas.
Está correto o que se afirma em
I.É recomendável que, ao comunicar a regra, o agente explique de forma concisa o seu propósito (por exemplo, que a restrição de mochilas visa a segurança de todos no ambiente), pois a compreensão da justificativa tende a aumentar a colaboração e a reduzir a percepção de que a norma é arbitrária.
II.A comunicação deve ser feita em tom calmo e respeitoso, mantendo a firmeza na aplicação da norma, e, sempre que possível, deve ser acompanhada da apresentação de uma alternativa viável (como a oferta de um guarda-volumes) para auxiliar o visitante a cumprir a exigência.
III.Para garantir o cumprimento imediato, a abordagem mais eficaz é invocar a autoridade do cargo e da instituição de forma taxativa, utilizando frases como "aqui quem manda é a regra" ou "o senhor(a) não pode questionar, apenas cumprir", a fim de encerrar qualquer possibilidade de debate e otimizar o fluxo de pessoas.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565373
Segurança e Transporte
Um controlador de acesso, ao fazer uma verificação em
uma sala de arquivos, percebe fumaça saindo de uma
tomada elétrica e um cheiro forte de queimado. A
situação configura um sinistro em sua fase inicial,
exigindo uma resposta rápida e protocolar para mitigar
os danos e, principalmente, garantir a segurança de
todos. A eficácia da resposta depende da correta
priorização dos primeiros procedimentos. Sobre a
hierarquia de ações a serem tomadas em caso de
sinistro, analise as afirmativas a seguir:
I.A medida preventiva mais importante, a ser verificada no momento do sinistro, é a validade da carga do extintor de CO2 mais próximo, pois a tentativa de combate imediato ao fogo, por ser um princípio de incêndio, tem prioridade sobre a evacuação para evitar que o fogo se alastre.
II.O primeiro procedimento a ser adotado é o acionamento do alarme de incêndio e a comunicação imediata com o Corpo de Bombeiros, para em seguida iniciar a evacuação do local, orientando as pessoas para as saídas de emergência e, somente se for seguro e o agente for treinado, tentar o combate ao foco inicial.
III.O procedimento inicial deve focar em investigar a causa exata do curto-circuito, desligando um a um os equipamentos da sala para identificar o aparelho defeituoso. Esta ação é crucial para fornecer um relatório preciso aos bombeiros e à equipe de manutenção, precedendo o acionamento do alarme geral.
Está correto o que se afirma em
I.A medida preventiva mais importante, a ser verificada no momento do sinistro, é a validade da carga do extintor de CO2 mais próximo, pois a tentativa de combate imediato ao fogo, por ser um princípio de incêndio, tem prioridade sobre a evacuação para evitar que o fogo se alastre.
II.O primeiro procedimento a ser adotado é o acionamento do alarme de incêndio e a comunicação imediata com o Corpo de Bombeiros, para em seguida iniciar a evacuação do local, orientando as pessoas para as saídas de emergência e, somente se for seguro e o agente for treinado, tentar o combate ao foco inicial.
III.O procedimento inicial deve focar em investigar a causa exata do curto-circuito, desligando um a um os equipamentos da sala para identificar o aparelho defeituoso. Esta ação é crucial para fornecer um relatório preciso aos bombeiros e à equipe de manutenção, precedendo o acionamento do alarme geral.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565374
Ética na Administração Pública
O ambiente de trabalho em um órgão público exige do
servidor uma conduta pautada por um conjunto de
valores que regem suas interações. Situações como lidar
com um cidadão insatisfeito, receber uma crítica de um
colega ou discordar de uma orientação de um superior
testam continuamente a aplicação desses preceitos. A
manutenção de um ambiente profissional e de um
serviço público de qualidade depende diretamente da
observância desses valores. Acerca da aplicação prática
da urbanidade, do respeito e da ética no ambiente de
trabalho, marque V para as afirmativas verdadeiras e F
para as falsas:
(__)O dever de urbanidade se manifesta no tratamento cortês e atencioso dispensado a todos, independentemente da situação, o que inclui ouvir as queixas dos cidadãos com paciência e responder aos colegas de trabalho com polidez, mesmo em momentos de discordância.
(__)O princípio do respeito entre colegas implica que todas as decisões devem ser tomadas em consenso, e um servidor pode se recusar a cumprir uma ordem direta de um superior hierárquico se discordar dela, a fim de manter um ambiente de trabalho horizontal e democrático.
(__)A conduta ética no trato com os colegas de trabalho inclui abster-se de fazer comentários depreciativos ou espalhar boatos sobre eles, bem como respeitar a confidencialidade de assuntos pessoais ou profissionais compartilhados em confiança.
(__)O respeito ao cidadão se traduz em prestar informações claras e precisas, cumprir os prazos estabelecidos e evitar qualquer tipo de discriminação ou preconceito, garantindo um tratamento isonômico a todos que procuram o serviço público.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O dever de urbanidade se manifesta no tratamento cortês e atencioso dispensado a todos, independentemente da situação, o que inclui ouvir as queixas dos cidadãos com paciência e responder aos colegas de trabalho com polidez, mesmo em momentos de discordância.
(__)O princípio do respeito entre colegas implica que todas as decisões devem ser tomadas em consenso, e um servidor pode se recusar a cumprir uma ordem direta de um superior hierárquico se discordar dela, a fim de manter um ambiente de trabalho horizontal e democrático.
(__)A conduta ética no trato com os colegas de trabalho inclui abster-se de fazer comentários depreciativos ou espalhar boatos sobre eles, bem como respeitar a confidencialidade de assuntos pessoais ou profissionais compartilhados em confiança.
(__)O respeito ao cidadão se traduz em prestar informações claras e precisas, cumprir os prazos estabelecidos e evitar qualquer tipo de discriminação ou preconceito, garantindo um tratamento isonômico a todos que procuram o serviço público.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565375
Redação Oficial
Após um desentendimento entre um visitante e um
funcionário na área da recepção, que exigiu intervenção
para acalmar os ânimos, o controlador de acesso precisa
registrar o fato no livro de ocorrências. Este documento
servirá como um relato oficial para a administração e
futuras consultas, devendo, portanto, ser redigido com
base em critérios técnicos rigorosos. Considerando as
características fundamentais de um registro de
ocorrência eficaz, assinale a alternativa que descreve a
maneira correta de elaborar o texto.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565376
Gestão de Pessoas
Um controlador de acesso precisa comunicar a um
colega de turno que o preenchimento inadequado e
recorrente do livro de ocorrências está gerando
problemas de continuidade no serviço. A abordagem
precisa ser feita de maneira que resolva o problema sem
criar um conflito pessoal. A metodologia da Comunicação
Não Violenta (CNV) oferece uma estrutura para
expressar uma preocupação de forma eficaz e empática.
Considerando os componentes que estruturam uma fala
não violenta, assinale a alternativa que representa a
abordagem correta.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565377
Direito Administrativo
Um cidadão, ao solicitar um serviço, age de forma
desrespeitosa com o controlador de acesso, utilizando
linguagem inadequada e se recusando a aguardar sua
vez na fila. O servidor se vê em uma situação delicada,
precisando equilibrar seu dever de prestar o serviço com
a necessidade de manter a ordem e o respeito no
ambiente. A Lei nº 13.460/2017 (Código de Defesa do
Usuário do Serviço Público) orienta essa interação
complexa. Sobre os limites e as interconexões entre os
direitos e deveres dos usuários e dos servidores, analise
as afirmativas a seguir:
I.O dever do servidor de tratar o usuário com urbanidade é incondicional e implica na obrigação de tolerar qualquer comportamento, inclusive o desrespeitoso, a fim de garantir o direito fundamental do cidadão ao serviço, que não pode ser negado sob nenhuma hipótese.
II.A lei estabelece uma presunção de boa-fé do usuário, o que significa que o servidor deve acatar todas as suas alegações e exigências como verdadeiras e legítimas, isentando o cidadão da necessidade de apresentar documentos ou seguir procedimentos formais de verificação.
III.O usuário do serviço público, além de direitos, possui deveres expressos em lei, como o de utilizar o serviço de forma adequada e tratar com urbanidade e respeito os agentes públicos, sendo sua conduta um fator relevante na relação com a Administração.
Está correto o que se afirma em:
I.O dever do servidor de tratar o usuário com urbanidade é incondicional e implica na obrigação de tolerar qualquer comportamento, inclusive o desrespeitoso, a fim de garantir o direito fundamental do cidadão ao serviço, que não pode ser negado sob nenhuma hipótese.
II.A lei estabelece uma presunção de boa-fé do usuário, o que significa que o servidor deve acatar todas as suas alegações e exigências como verdadeiras e legítimas, isentando o cidadão da necessidade de apresentar documentos ou seguir procedimentos formais de verificação.
III.O usuário do serviço público, além de direitos, possui deveres expressos em lei, como o de utilizar o serviço de forma adequada e tratar com urbanidade e respeito os agentes públicos, sendo sua conduta um fator relevante na relação com a Administração.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565378
Edificações
Um controlador de acesso, durante sua ronda, identifica
um princípio de incêndio em uma oficina de manutenção
do edifício. No local, há diversos materiais, como
madeiras, latas de graxa, um painel elétrico e peças de
metal. A correta identificação do material em combustão
é o primeiro passo para uma ação de combate segura e
eficaz, pois determina a classe do incêndio. Acerca da
classificação dos incêndios conforme a natureza do
combustível, marque V para as afirmativas verdadeiras e
F para as falsas:
(__)Incêndios da Classe A envolvem materiais combustíveis sólidos, como papel, madeira e tecidos, que queimam em superfície e profundidade, caracterizando-se por deixarem resíduos como cinzas e carvão.
(__)Um incêndio em óleo de cozinha ou gorduras animais é classificado como Classe B, pois envolve um líquido inflamável. O método de combate mais eficaz é o abafamento com uma tampa ou o uso de um extintor de CO2.
(__)Todo incêndio que ocorre em um equipamento eletrônico, como um computador, é permanentemente classificado como Classe C, mesmo após o equipamento ser completamente desligado da fonte de energia elétrica.
(__)Incêndios da Classe D ocorrem em metais pirofóricos, como magnésio, sódio e titânio, e exigem agentes extintores específicos, pois o uso de substâncias comuns, como água ou CO2, pode causar uma reação violenta e intensificar o fogo.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)Incêndios da Classe A envolvem materiais combustíveis sólidos, como papel, madeira e tecidos, que queimam em superfície e profundidade, caracterizando-se por deixarem resíduos como cinzas e carvão.
(__)Um incêndio em óleo de cozinha ou gorduras animais é classificado como Classe B, pois envolve um líquido inflamável. O método de combate mais eficaz é o abafamento com uma tampa ou o uso de um extintor de CO2.
(__)Todo incêndio que ocorre em um equipamento eletrônico, como um computador, é permanentemente classificado como Classe C, mesmo após o equipamento ser completamente desligado da fonte de energia elétrica.
(__)Incêndios da Classe D ocorrem em metais pirofóricos, como magnésio, sódio e titânio, e exigem agentes extintores específicos, pois o uso de substâncias comuns, como água ou CO2, pode causar uma reação violenta e intensificar o fogo.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565379
Atendimento ao Público
Um visitante adentra o saguão de uma repartição pública
e para, olhando ao redor com uma expressão de
incerteza, visivelmente sem saber a qual setor se dirigir.
O controlador de acesso na portaria percebe a situação
e se prepara para a interação. A qualidade atendimento e a imagem da instituição são definidas a
partir dessa primeira interação. Considerando as
técnicas de abordagem inicial para orientação ao
público, assinale a alternativa que descreve a conduta
profissionalmente adequada.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565380
Segurança e Transporte
Durante uma ronda, um controlador de acesso percebe
um indivíduo em uma área de pouco movimento,
demonstrando nervosismo e observando de forma
insistente a rotina de entrada e saída de um setor
restrito. A situação não apresenta uma ameaça iminente,
mas exige uma ação de verificação por parte do agente.
Considerando a necessidade de gerenciar o risco e
evitar a escalada de um possível conflito, a técnica de
interpelação verbal inicial deve seguir um princípio
específico. Assinale a alternativa que descreve a forma
correta de realizar essa abordagem inicial.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565381
Psicologia
Um controlador de acesso é confrontado por um cidadão
exaltado que faz acusações injustas e usa um tom de
voz agressivo. A situação gera um estresse agudo,
ativando uma resposta fisiológica e emocional imediata
no agente. Para manter a postura profissional e lidar com
a situação de forma construtiva, o profissional precisa
aplicar técnicas mentais e fisiológicas de autogestão.
Acerca das estratégias internas para o controle
emocional em momentos de alta tensão, marque V para
as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A técnica mais eficaz para o controle em uma situação de conflito é a supressão total da emoção, ou seja, ignorar ativamente o sentimento de raiva ou ansiedade, pois demonstrar qualquer vulnerabilidade emocional pode ser interpretado como fraqueza pelo interlocutor.
(__)A prática de uma respiração lenta e profunda (respiração diafragmática) é uma ferramenta fisiológica eficaz, pois ajuda a reduzir a frequência cardíaca e a acalmar o sistema nervoso autônomo, permitindo uma resposta mais racional e menos reativa ao estresse.
(__)O reenquadramento cognitivo, que consiste em deliberadamente tentar interpretar a situação por uma perspectiva diferente (por exemplo, "essa pessoa não está com raiva de mim, mas da situação"), ajuda a diminuir o impacto pessoal do ataque e a manter a objetividade.
(__)Criar uma pausa deliberada entre o estímulo (a ofensa do cidadão) e a resposta (a fala do agente) é um componente chave do autocontrole, pois dá tempo para que o córtex pré-frontal, a parte racional do cérebro, module a reação impulsiva da amígdala.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)A técnica mais eficaz para o controle em uma situação de conflito é a supressão total da emoção, ou seja, ignorar ativamente o sentimento de raiva ou ansiedade, pois demonstrar qualquer vulnerabilidade emocional pode ser interpretado como fraqueza pelo interlocutor.
(__)A prática de uma respiração lenta e profunda (respiração diafragmática) é uma ferramenta fisiológica eficaz, pois ajuda a reduzir a frequência cardíaca e a acalmar o sistema nervoso autônomo, permitindo uma resposta mais racional e menos reativa ao estresse.
(__)O reenquadramento cognitivo, que consiste em deliberadamente tentar interpretar a situação por uma perspectiva diferente (por exemplo, "essa pessoa não está com raiva de mim, mas da situação"), ajuda a diminuir o impacto pessoal do ataque e a manter a objetividade.
(__)Criar uma pausa deliberada entre o estímulo (a ofensa do cidadão) e a resposta (a fala do agente) é um componente chave do autocontrole, pois dá tempo para que o córtex pré-frontal, a parte racional do cérebro, module a reação impulsiva da amígdala.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565382
Segurança e Transporte
Um controlador de acesso atuando em um edifício
público lida diariamente com o fluxo de funcionários,
visitantes e veículos de prestadores de serviço. Para
manter o nível de segurança exigido, é imperativo que os
protocolos sejam seguidos com rigor e consistência para
cada tipo de entrada. A eficácia do sistema depende da
correta aplicação das etapas de verificação e registro.
Assim, analise as afirmativas a seguir.
I.O procedimento para autorizar a entrada de um visitante envolve, obrigatoriamente, a sua identificação formal por meio de documento oficial com foto, o registro dos seus dados e o contato com o setor ou pessoa de destino para obter a confirmação da visita antes da liberação do acesso.
II.Para funcionários e prestadores de serviço recorrentes que já possuem cadastro biométrico, o procedimento de verificação por meio do contato com o ramal de destino torna-se dispensável, uma vez que a biometria, por sua natureza intransferível, já garante a autenticidade e a autorização permanente do acesso.
III.No controle de veículos de prestadores de serviço, além da identificação do condutor, é essencial registrar os dados do automóvel, como placa e modelo, e vincular este registro ao do profissional autorizado, garantindo a rastreabilidade completa da entrada e saída.
Está correto o que se afirma em:
I.O procedimento para autorizar a entrada de um visitante envolve, obrigatoriamente, a sua identificação formal por meio de documento oficial com foto, o registro dos seus dados e o contato com o setor ou pessoa de destino para obter a confirmação da visita antes da liberação do acesso.
II.Para funcionários e prestadores de serviço recorrentes que já possuem cadastro biométrico, o procedimento de verificação por meio do contato com o ramal de destino torna-se dispensável, uma vez que a biometria, por sua natureza intransferível, já garante a autenticidade e a autorização permanente do acesso.
III.No controle de veículos de prestadores de serviço, além da identificação do condutor, é essencial registrar os dados do automóvel, como placa e modelo, e vincular este registro ao do profissional autorizado, garantindo a rastreabilidade completa da entrada e saída.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565383
Edificações
Durante uma inspeção de segurança, um especialista
avalia a disposição e a função dos sistemas de combate
a incêndio de um edifício. Ele observa a localização dos
acionadores manuais de alarme, dos extintores portáteis
e das caixas de hidrantes. A eficácia do sistema de
resposta a emergências depende do entendimento de
que cada equipamento possui uma função prioritária e
um momento correto para sua utilização. Com base na
função e na correta aplicação desses equipamentos,
assinale a alternativa que descreve uma premissa
técnica válida.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565384
Segurança e Transporte
Uma organização, ao reavaliar seus processos, decide
implementar um novo plano de segurança para proteger
seus bens. A análise se aprofunda na filosofia que deve
nortear todas as ações, buscando uma definição que englobe o propósito central da atividade. Considerando a
natureza abrangente dessa área, assinale a alternativa
que descreve corretamente o objetivo fundamental da
segurança patrimonial.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565385
Direito Administrativo
Um gestor de um órgão público municipal de Araçatuba
decide, por razões de agilidade interna, que todos os
atos administrativos relacionados à escala de serviço dos
controladores de acesso e às sanções disciplinares de
advertência serão processados apenas em comunicados
internos, sem publicação em qualquer meio oficial de
divulgação. A medida é questionada por um servidor,
que alega a necessidade de observância aos preceitos
constitucionais que regem a Administração Pública.
Considerando a aplicação do princípio da Publicidade,
previsto no Art. 37 da Constituição Federal, assinale a
alternativa que analisa corretamente a situação.
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565386
Administração Pública
Um controlador de acesso se depara com uma situação
de roubo em andamento no saguão de entrada do
edifício. Os infratores estão armados e rendendo
funcionários e visitantes. O agente de segurança está
em uma posição que não foi notada inicialmente pelos
assaltantes, tendo acesso discreto ao telefone e ao
alarme. A gestão de uma crise dessa natureza exige a
aplicação de um protocolo onde a ordem das ações é
fundamental para a preservação da vida. Sobre a
priorização de procedimentos nesta situação de crise,
analise as afirmativas a seguir:
I.A prioridade absoluta do controlador de acesso é não reagir e acionar discretamente o socorro externo (polícia) e a supervisão, mantendo a calma para observar características dos infratores que possam auxiliar na investigação posterior, sem se expor ao risco.
II.O procedimento primário é acionar o alarme sonoro de invasão para alertar os ocupantes dos andares superiores e, simultaneamente, tentar negociar com os infratores, buscando acalmá-los e convencê-los a se retirar antes da chegada da polícia.
III.A ação mais eficaz é tentar render ou imobilizar um dos infratores que esteja mais distraído ou isolado, utilizando técnicas de defesa pessoal e o elemento surpresa para reverter a situação e proteger o patrimônio que está sendo subtraído.
Está correto o que se afirma em:
I.A prioridade absoluta do controlador de acesso é não reagir e acionar discretamente o socorro externo (polícia) e a supervisão, mantendo a calma para observar características dos infratores que possam auxiliar na investigação posterior, sem se expor ao risco.
II.O procedimento primário é acionar o alarme sonoro de invasão para alertar os ocupantes dos andares superiores e, simultaneamente, tentar negociar com os infratores, buscando acalmá-los e convencê-los a se retirar antes da chegada da polícia.
III.A ação mais eficaz é tentar render ou imobilizar um dos infratores que esteja mais distraído ou isolado, utilizando técnicas de defesa pessoal e o elemento surpresa para reverter a situação e proteger o patrimônio que está sendo subtraído.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565387
Ética na Administração Pública
Um controlador de acesso, em sua rotina de trabalho,
manuseia equipamentos da repartição e tem acesso a
informações registradas no sistema de controle, algumas
delas de natureza sensível. A conduta desse servidor
público é constantemente avaliada à luz dos princípios
éticos que regem sua função, especialmente no que
tange à guarda de informações e ao cuidado com os
bens que utiliza. Acerca da inter-relação entre a ética, o
dever de sigilo e o zelo com a coisa pública, marque V
para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O zelo pela coisa pública autoriza o servidor a realizar, por conta própria, pequenos reparos em equipamentos eletrônicos da repartição, utilizando ferramentas pessoais, a fim de economizar recursos públicos com manutenção e demonstrar proatividade.
(__)O dever de sigilo abrange a proibição de divulgar informações sobre fatos ou dados de que o servidor tenha conhecimento em razão do cargo, mesmo que para colegas de outros setores não autorizados, visando proteger a privacidade dos cidadãos e os interesses da administração.
(__)O dever de sigilo profissional é absoluto, sobrepondo-se ao dever de levar irregularidades ao conhecimento da autoridade superior. Assim, se o servidor toma conhecimento de um ato ilícito por meio de um documento sigiloso, ele deve manter o silêncio para não violar o sigilo.
(__)A conduta ética e o zelo pela coisa pública se manifestam no uso dos recursos da repartição, como telefone e computador, estritamente para a finalidade do serviço, sendo vedada a sua utilização para atividades de interesse particular.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)O zelo pela coisa pública autoriza o servidor a realizar, por conta própria, pequenos reparos em equipamentos eletrônicos da repartição, utilizando ferramentas pessoais, a fim de economizar recursos públicos com manutenção e demonstrar proatividade.
(__)O dever de sigilo abrange a proibição de divulgar informações sobre fatos ou dados de que o servidor tenha conhecimento em razão do cargo, mesmo que para colegas de outros setores não autorizados, visando proteger a privacidade dos cidadãos e os interesses da administração.
(__)O dever de sigilo profissional é absoluto, sobrepondo-se ao dever de levar irregularidades ao conhecimento da autoridade superior. Assim, se o servidor toma conhecimento de um ato ilícito por meio de um documento sigiloso, ele deve manter o silêncio para não violar o sigilo.
(__)A conduta ética e o zelo pela coisa pública se manifestam no uso dos recursos da repartição, como telefone e computador, estritamente para a finalidade do serviço, sendo vedada a sua utilização para atividades de interesse particular.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565388
Segurança e Transporte
O plano de segurança de uma instituição pública detalha
as rotinas operacionais do controlador de acesso, que
incluem a execução de rondas, a vigilância constante do
ambiente e a operação do controle de acessos. A
sinergia entre essas três atividades é crucial para a
eficácia da proteção patrimonial, exigindo do profissional
um entendimento claro sobre seus objetivos e métodos
de execução. Acerca da integração estratégica dessas
funções, marque V para as afirmativas verdadeiras e F
para as falsas:
(__)As rondas preventivas devem ser executadas em horários e rotas fixas e previsíveis, pois essa regularidade facilita a auditoria dos supervisores e demonstra um padrão constante de presença, o que por si só inibe a ação de infratores.
(__)A atividade de vigilância de ambientes complementa o controle de entradas e saídas ao fornecer uma visão macroscópica da área, permitindo que o controlador de acesso, ao monitorar câmeras, identifique movimentações atípicas em locais distantes do seu posto e antecipe possíveis ameaças.
(__)O controle rigoroso de entradas e saídas, quando automatizado com catracas e biometria, torna as rondas nas áreas internas (escritórios, corredores) redundantes, já que a identidade de todos que ingressaram no perímetro foi verificada.
(__)Durante uma ronda preventiva, a função do agente não se limita a procurar por pessoas suspeitas, mas inclui a verificação de vulnerabilidades físicas, como janelas abertas, portas destrancadas, falhas na iluminação e a presença de objetos incomuns, registrando todas as anomalias.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)As rondas preventivas devem ser executadas em horários e rotas fixas e previsíveis, pois essa regularidade facilita a auditoria dos supervisores e demonstra um padrão constante de presença, o que por si só inibe a ação de infratores.
(__)A atividade de vigilância de ambientes complementa o controle de entradas e saídas ao fornecer uma visão macroscópica da área, permitindo que o controlador de acesso, ao monitorar câmeras, identifique movimentações atípicas em locais distantes do seu posto e antecipe possíveis ameaças.
(__)O controle rigoroso de entradas e saídas, quando automatizado com catracas e biometria, torna as rondas nas áreas internas (escritórios, corredores) redundantes, já que a identidade de todos que ingressaram no perímetro foi verificada.
(__)Durante uma ronda preventiva, a função do agente não se limita a procurar por pessoas suspeitas, mas inclui a verificação de vulnerabilidades físicas, como janelas abertas, portas destrancadas, falhas na iluminação e a presença de objetos incomuns, registrando todas as anomalias.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Guarujá do Sul - SC
Prova:
AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Guarujá do Sul - SC - Controlador de Acesso |
Q3565389
Administração de Recursos Materiais
Uma autoridade municipal busca otimizar a gestão de
seus ativos, com foco especial na interface entre a
prevenção de perdas e a proteção específica de bens de
uso comum. A análise visa estabelecer protocolos claros
que diferenciem as origens das perdas e as estratégias
de mitigação aplicáveis ao patrimônio público. Acerca
dos princípios que regem a prevenção de perdas
aplicada aos bens públicos, marque V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)A prevenção de perdas em bens públicos concentra-se exclusivamente em evitar danos decorrentes de desastres naturais e do desgaste pelo uso contínuo, desconsiderando atos de vandalismo ou furto, que são de responsabilidade da segurança pública.
(__)O inventário periódico dos bens públicos é uma medida puramente contábil e burocrática, não possuindo função relevante como ferramenta para a identificação de perdas ou para a estratégia de prevenção.
(__)A implementação de sistemas de vigilância eletrônica, como câmeras, em espaços públicos é considerada uma medida de prevenção de perdas que substitui integralmente a necessidade de rondas preventivas e da presença física de agentes.
(__)A estratégia de prevenção de perdas para bens públicos envolve um diagnóstico dos riscos e vulnerabilidades, a implementação de controles (físicos, tecnológicos e de processos) e o monitoramento contínuo para proteger o patrimônio contra danos, furtos, fraudes e uso indevido.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
(__)A prevenção de perdas em bens públicos concentra-se exclusivamente em evitar danos decorrentes de desastres naturais e do desgaste pelo uso contínuo, desconsiderando atos de vandalismo ou furto, que são de responsabilidade da segurança pública.
(__)O inventário periódico dos bens públicos é uma medida puramente contábil e burocrática, não possuindo função relevante como ferramenta para a identificação de perdas ou para a estratégia de prevenção.
(__)A implementação de sistemas de vigilância eletrônica, como câmeras, em espaços públicos é considerada uma medida de prevenção de perdas que substitui integralmente a necessidade de rondas preventivas e da presença física de agentes.
(__)A estratégia de prevenção de perdas para bens públicos envolve um diagnóstico dos riscos e vulnerabilidades, a implementação de controles (físicos, tecnológicos e de processos) e o monitoramento contínuo para proteger o patrimônio contra danos, furtos, fraudes e uso indevido.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
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