Questões de Concurso Público Prefeitura de Santa Helena - SC 2023 para Agente Administrativo

A seguir, é apresentada a estrutura do padrão ofício, cada elemento que aparece no documento oficial. Marque a alternativa completa, que descreve corretamente a estrutura do padrão ofício:
Fonte: Manual de Redação da Presidência da República.

O_______serve para descrever como a empresa se organiza internamente a nível de cargos e departamentos, representa a estrutura organizacional. Também é conhecido como gráfico hierárquico. Essa estrutura é uma peça fundamental para a gestão de um negócio, pois delimita os cargos e traça as linhas de hierarquia que são adotadas. Alguns dos principais utilizados no mercado corporativo são: horizontal, circular, vertical, dentre outros:

Qual opção abaixo completa corretamente a lacuna no texto?

Aplicar estratégias de excelência no atendimento ao cliente proporciona uma série de vantagens para as empresas, todas as opções a seguir descrevem as vantagens que podem ser alcançadas, por priorizar a qualidade no atendimento ao público. Assinale a opção que descreve, o que acontece quando a qualidade no atendimento, é insuficiente:

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, abordam os princípios básicos da Administração Pública:

Primeira Coluna
1.Princípio da Legalidade. 2.Princípio da Impessoalidade. 3.Moralidade. 4.Publicidade. 5.Eficiência.
Segunda Coluna
(__)Obriga que a atividade administrativa seja pautada não só pela Lei, mas também pela boa-fé, lealdade e probidade. (__)Em sua essência, diz respeito à necessidade de o Estado agir de modo imparcial perante terceiros, não podendo beneficiar nem causar danos a pessoas específicas, mas sempre buscando chegar à comunidade ou um grupo amplo de cidadãos. (__)À Administração Pública só é permitido fazer aquilo que a Lei autoriza. (__)Exige resultados positivos para o serviço público e um atendimento satisfatório, em tempo razoável. (__)Diz respeito à divulgação oficial do ato para conhecimento público.

Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA associação entre as colunas:

Para preservar e fortalecer a imagem da instituição e a imagem profissional, é importante:

I.Seguir o código de conduta e ética da empresa.
II.Ter uma comunicação clara e eficaz.
III.Vista-se especificamente para o ambiente de trabalho.
IV.Respeitar a confidencialidade das informações.
V.Demonstrar habilidades de trabalho em equipe e profissionalismo no relacionamento com colegas e clientes.

Diante dessas asserções, esta CORRETO o que se afirma em: