Questões de Concurso Público Prefeitura de Princesa - SC 2022 para Auxiliar Administrativo
Foram encontradas 2 questões
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Princesa - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Princesa - SC - Auxiliar Administrativo |
Q1920294
Atendimento ao Público
A qualidade no serviço público envolve a comparação
das expectativas do cidadão com a percepção do serviço
entregue. O serviço prestado deve atender a uma real
necessidade do usuário, devendo esse serviço ser
exatamente o que o usuário espera que ele seja.
https://gestaopublicaeficiente.com.br/wp-content/uploads/Cartilha-Excelencia-e-Boas -Praticas-Prefeitura-de-Vitoria.pdf
Assinale a alternativa CORRETA:
https://gestaopublicaeficiente.com.br/wp-content/uploads/Cartilha-Excelencia-e-Boas -Praticas-Prefeitura-de-Vitoria.pdf
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Princesa - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Princesa - SC - Auxiliar Administrativo |
Q1920297
Atendimento ao Público
Os usuários dos serviços públicos têm conhecimento e
buscam cada vez mais seus direitos, o que os torna
também mais exigentes. Nesse sentido, acerca da qualidade no atendimento,
analise as afirmativas abaixo e preencha as lacunas
utilizando "V" para as verdadeiras e "F" para as falsas.
(__)Conhecer o potencial dos servidores e aplicar um plano de treinamento adequado significa valorizar o servidor e prepará-lo também para valorizar o que há de mais importante na organização: o cliente.
(__)O bom atendimento, quando prestado com qualidade, deve ter como aliado principal a dissabor do usuário.
(__)A imagem do servidor como sinônimo da ineficiência, do descaso e da incompetência junto ao usuário não prejudica a imagem do setor público.
(__)Qualidade é a participação e comprometimento, de comunicação, de treinamento e de contínua melhoria dos servidores voltado às necessidades do cliente.
Assinale a alternativa CORRETA:
(__)Conhecer o potencial dos servidores e aplicar um plano de treinamento adequado significa valorizar o servidor e prepará-lo também para valorizar o que há de mais importante na organização: o cliente.
(__)O bom atendimento, quando prestado com qualidade, deve ter como aliado principal a dissabor do usuário.
(__)A imagem do servidor como sinônimo da ineficiência, do descaso e da incompetência junto ao usuário não prejudica a imagem do setor público.
(__)Qualidade é a participação e comprometimento, de comunicação, de treinamento e de contínua melhoria dos servidores voltado às necessidades do cliente.
Assinale a alternativa CORRETA: