A administração de pessoas desempenha um papel crucial no sucesso das organizações, pois colaboradores engajados, motivados e bem gerenciados tendem a contribuir de forma eficaz para os objetivos da empresa. Algumas das principais áreas de foco na administração de pessoas incluem, EXCETO:

A organização de arquivos, como de qualquer outro setor de uma instituição, pressupõe o desenvolvimento de várias etapas de trabalho. Estas fases se constituem em:

1. Planejamento.

2. Análise de dados coletados.

3. Levantamento de dados.

4. implantação e acompanhamento.

Fonte: Paes, Marilena Leite − Arquivo Teoria e Prática − 3. Ed. − Rio de Janeiro − Editora: FGV − 2004.

A sequência CORRETA em que ocorre as etapas é: 

São atributos estabelecidos no Manual de Redação da Presidência da República, para serem utilizados na redação oficial, EXCETO: 

Analise as asserções a seguir, conforme os princípios administrativos.

I. Um auditor fiscal, ao visitar determinado estabelecimento mercantil e constatar a existência de recursos não contabilizados. Independentemente da peculiaridade do contribuinte (rico, pobre, amigo, inimigo), deverá ser lavrado o auto de infração.

PORQUE

II. O princípio da legalidade é uma garantia do indivíduo, que não será surpreendido por um agir do administrador diferente do que determina a lei. Assim, o agente público, deverá agir em conformidade com a Lei, fazendo estritamente o que esta determina.

Fonte: Chiavenato, Idalberto - Administração geral e pública - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

Assinale a opção CORRETA.

Departamentalização é um dos conceitos básicos de organização. Consiste no agrupamento de atividades diferentes em unidades especializadas dentro de uma organização. Este agrupamento tem o objetivo de organizar, facilitar a supervisão e a coordenação, e otimizar a busca por resultados. Analise a afirmação abaixo:

A departamentalização é mais comum dentro das áreas de produção das empresas, sobretudo nas fábricas. Onde as atividades são divididas de modo que cada colaborador ou grupo de colaboradores se responsabilize por uma etapa específica da produção, é conhecida como departamentalização:

Fonte disponível em: < Departamentalização - Administração - InfoEscola> e < Tipos de departamentalização - Decorrências da Teoria Neoclássica (admunlimited.com)> 

Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. A expressão "relacionamento interpessoal" é amplamente abordada no ambiente corporativo. Isso se deu quando as empresas perceberam que o clima organizacional estava influenciando nos resultados positivos das organizações.

PORQUE

II. O relacionamento interpessoal começou a exercer impacto direto na produtividade e na capacidade de inovação de seus colaboradores.

Fonte disponível em: < Relações interpessoais no trabalho: qual a importância e como melhorar (tuacarreira.com)>

Após avaliação, assinale a opção CORRETA: 

Sobre atendimento a clientes avalie os excertos a seguir:

Excerto I: O atendimento ao público é um contato realizado entre o servidor público e o cidadão, que busca algo no serviço público, considerando as ações e comportamento do servidor público é importante que preste atenção nas necessidades e preocupações do cliente. Demonstre interesse genuíno e esteja disponível para ouvir suas questões.

Excerto II. O uso de linguagem agressiva e respostas ríspidas, são considerados excelentes para o bom comportamento no atendimento ao público. Utilize essa linguagem para alcançar o respeito do cidadão.

Assinale a alternativa correta.

Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona a Administração Pública, quanto a sua forma de atuação:

Primeira coluna:

1. Descentralização.

2. Desconcentração administrativa.

3. Centralização.

Segunda coluna:

(__) Corresponde à Administração direta e ocorre quando as atribuições são executadas diretamente pelos órgãos do Estado.

(__) É utilizada na Administração direta e refere-se à transferência de competência dos órgãos superiores para os órgãos inferiores, mas dentro da mesma pessoa jurídica.

(__) Ocorre quando as atribuições são executadas por uma pessoa jurídica diferente do Estado.

Fonte: Paludo, Augustinho Vicente - Administração pública − Rio de Janeiro - Elsevier, 2010. Pág.43.

Marque a opção que apresenta a correta associação entre as colunas: 

São deveres fundamentais do servidor público o que se afirma em:

Fonte: Decreto nº1.171/1994. 

Leia o trecho a seguir e em seguida responda a questão.

Visa atender à crescente demanda da sociedade por uma maior contribuição das empresas em relação aos problemas sociais, ambientais, éticos e trabalhistas existentes, assim como pela adoção de uma postura de maior responsabilidade das empresas pelos impactos que geram. Empresas socialmente responsáveis assumem um conjunto de princípios, diretrizes e práticas que buscam ressignificar o papel de seus negócios e, assim, gerar mais valor e reputação para a marca.

Fonte disponível em:

De acordo com o contexto, qual tema foi abordado?

A estrutura organizacional de uma empresa é a forma como seus funcionários são organizados, seja por departamento, função ou cargo. A estrutura organizacional mostra as relações e hierarquias que compõem uma empresa. Essas estruturas ajudam uma empresa da seguinte forma, EXCETO:

Fonte disponível em: <Estrutura organizacional: conceito e tipos | Lucidchart>

Administração direta e indireta são dois conceitos do Direito Administrativo que se referem à forma como são realizadas as atividades no âmbito da Administração Pública. Avalie as opções abaixo e assinale a que corresponde a Administração Pública Direta:

Fonte disponível em: < Administração direta e indireta: conheça as diferenças - Toda Política (todapolitica.com)>

Assinale a opção que preenche adequadamente a lacuna (X), do texto abaixo:

O principal objetivo da (X) é criar uma organização mais eficiente, com processos otimizados, que contribuam para a realização dos objetivos da organização. Busca estabelecer uma infraestrutura compatível com os propósitos da empresa, adotando algumas práticas, assim as organizações podem melhorar a qualidade do trabalho, reduzir os desperdícios, aumentar a produtividade e, em última análise, alcançar um melhor desempenho global. Ou seja, como consequência definir os métodos e processos de trabalho indispensáveis a efetividade gerencial. 

Observe a imagem a seguir e analise as afirmativas: 

Fonte: Chiavenato, Idalberto, Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações 7. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.

I. O desenvolvimento de um ciclo permite definir quais as correções que deverão ser introduzidas no ciclo seguinte, e assim por diante.

II. Quando consideradas em um todo integrado, as funções administrativas formam o processo administrativo. Quando consideradas isoladamente, o planejamento, a direção, a organização e o controle constituem funções administrativas.

III. A organização é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.

Das assertivas dispostas, está CORRETO o que se afirma em:

Devem ser consideradas algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno, externo e os colegas de trabalho, avalie as asserções:

I. A função pública deve ser tida como exercício profissional e, portanto, se integra na vida particular de cada servidor público.

ASSIM,

II. Os fatos e atos verificados na conduta do dia a dia em sua vida privada poderão acrescer ou diminuir o seu bom conceito na vida funcional.

Fonte: Lei nº1.171/1994.

A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:

Considera-se gestão de documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e ___________, visando a sua eliminação ou recolhimento para ____________.

Lei nº 8.159/1991.

Marque a alternativa que corretamente completa as lacunas no excerto:

Avalie e faça a associação da segunda coluna, com a primeira, de acordo com os princípios da administração pública.

Primeira Coluna:

I. Legalidade

II. Impessoalidade

III. Moralidade

Segunda Coluna:

(__) Todas as ações da administração pública devem estar em conformidade com a legislação vigente.

(__) A atuação dos agentes públicos deve pautar-se por princípios éticos e morais.

(__) Os atos e decisões devem ser imparciais, sem discriminação ou preferências pessoais.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo. 

Conforme suas características, forma e conteúdo, os documentos podem ser classificados segundo gênero e a natureza do assunto. De acordo com este contexto assinale a opção abaixo que corresponde a natureza do assunto.

Fonte: Paes, Marilena Leite − Arquivo Teoria e Prática − 3. Ed. − Rio de Janeiro − Editora: FGV − 2004. 

Uma das coisas mais importantes e buscadas dentro das organizações empresariais é uma comunicação eficaz. Analise a seguir os principais motivos que tornam a comunicação eficaz tão relevante para as empresas:

I. Melhoria nos processos.

II. Aumento de conflitos.

III. Melhora do clima organizacional.

Fonte disponível em: < A importância da comunicação eficaz nas organizações - Portal (ibccoaching.com.br)>

É CORRETO o que se afirma e

Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira, que correspondem a tipos de documentos.

Primeira coluna:

1. Edital.

2. Ofício.

3. Ata.

Segunda coluna:

(__) É como são feitas as comunicações administrativas entre autoridades ou entre autoridades e particulares, tendo como foco assuntos oficiais.

(__) Um relato fiel de fatos que ocorreram e decisões que foram feitas durante reuniões e assembleias,

(__) É um ato escrito oficial que inclui aviso, determinação ou citação. É publicado por uma autoridade competente, e divulgado na imprensa oficial e em outros órgãos, de modo a ser facilmente acessado por todos.

Fonte disponível em: < Documentos oficiais: veja quais são os tipos e quando usá-los! - Sou Secretária (sousecretaria.com.br)>

Marque a alternativa, que cita a CORRETA associação entre as colunas: