Analise o texto abaixo:

Pergunta: "Olá, Bom dia! Gostaria de saber onde posso retirar a segunda via do IPTU?".

Frase 1: "Não faz parte do meu trabalho responder perguntas".

Frase 2: "Não sei responder o seu questionamento, mas o senhor pode voltar outro dia".

Frase 3: "O senhor vai encontrar essa informação no setor responsável, vou te mostrar como chegar até lá".

Identifique e marque a alternativa a que corresponde a um bom atendimento ao público: 

Um dos serviços da copa e cozinha é abastecer pequenas reuniões com água, café e pequenos lanches. Desta maneira algumas boas práticas no serviço da copa antes e depois desses eventos são importantes para que tudo ocorra da melhor forma possível. Nas alternativas abaixo marque o única que NÃO representa uma ação de boas práticas do serviço da copa: 

Na ocorrência de tumulto e pânico em um local ambiente público, assinale a única alternativa que NÃO corresponde a uma ação correta a ser tomada: