Questões Prefeitura de Santa Helena - SC 2021 para Agente de Administração, Edital nº 05

Q2410896

Ano: 2021 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Santa Helena - SC Prova: AMEOSC - 2021 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Agente de Administração - Edital nº 05 |

Q2410896 Atendimento ao Público

Imagem associada para resolução da questão

Conforme a imagem acima, a burocracia é um grande problema para o bom atendimento ao público.

Neste sentido, assinale a alternativa INCORRETA em relação as atividades rotineiras para um bom atendimento.

O servidor nunca deve emitir documentos solicitados pelo cidadão, pois deve priorizar a economia no serviço público.

O servidor deve ter empatia com o cidadão, colocando-se no lugar do outro para entender a situação.

O servidor deve orientar o cidadão, sempre objetivando a facilidade e a compreensão na informação prestada.

O servidor deve solicitar informações ao cidadão, caso os dados disponíveis não sejam suficientes para resolução da demanda.

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