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ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Agente Administrativo
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Q3288702

Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Agente Administrativo |

Q3288702 Administração Geral

Complete a frase: “O termo qualidade total representa a busca de satisfação__________________”

Alternativas

Plena dos clientes, através da melhoria contínua dos processos, produtos e serviços, envolvendo todos os colaboradores.

Apenas dos clientes, pois importa que eles retomem a consumir

Dos stakeholders, pois tem um interesse direto ou indireto nos resultados das atividades da organização e por isso, suas necessidades devam ser consideradas na tomada de decisão.

Apenas dos clientes, não necessitando envolver colaboradores no processo da tomada de decisão.

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Q3288703

Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração , Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) ,

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Agente Administrativo |

Q3288703 Administração Geral

A teoria tridimensional de habilidades gerenciais, desenvolvidas por Robert L. Katz, refere-se a categorias principais de Habilidades que os Gerentes precisam ter, para serem mais eficazes em seus papeis, essas três habilidades são:

Alternativas

Habilidade Técnica, Habilidade Gerencial e Habilidade Conceitual

Habilidade Técnica, Habilidade Humana e Habilidade Conceitual

Habilidade Conceitual, Habilidade Gerencial e Habilidade Situacional

Habilidade Humana, Habilidade Gerencial e Habilidade Situacional

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q3288707

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramenta 5W-2H , Atribuições das Áreas de Gestão ,

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Agente Administrativo |

Q3288707 Administração Geral

O método 5W2H é uma ferramenta de Gestão usada para planejamento, análise e resolução de problemas. O nome 5W2H vem das iniciais das perguntas que a metodologia propõe responder. Qual das alternativas está ERRADA:

Alternativas

what" (o que) o que será feito, "why" (por que) por que será feito? "who" (quem)quem sera o responsável?, "when" (quando), "where" (onde) onde será feito?, "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?) ou quanto vai custar? Quanto de investimento necessário?

what" (o que) o que será feito, "why" (por que) por que será feito? "who" (quem)quem sera o responsável? "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?)

what" (o que), "why" (por que) "who" (quem)"when" (quando), "where" (onde) onde será feito? "how" (como) como sera feito e "how much" (quanto?) ou quanto vai custar? Quanto de investimento necessário?

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Q3288708

Administração Geral Gestão da Qualidade , Metodologia 5S ,

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Agente Administrativo |

Q3288708 Administração Geral

A metodologia 5S é um programa de origem japonesa que visa organizar diferentes setores, implementar essa metodologia pode resultar em um ambiente mais produtivo, seguro e agradável. Qual seria a alternativa CORRETA:

Alternativas

Senso de Utilização, Senso de Organização, Senso de Limpeza, Senso de Padronização e Senso de Disciplina.

Senso Organização, Senso de Limpeza, Senso Ordenação, Senso de Padronização e Senso Justiça.

Senso de Utilização, Senso Ordenação, Senso Normalização, Senso de Padronização e Senso de Disciplina.

Senso de Organização, Senso de Limpeza, Senso Padronização, Senso de Normatização e Senso de Justiça.

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Q3288709

Administração Geral Gestão da Qualidade , Ciclo PDCA ,

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Agente Administrativo |

Q3288709 Administração Geral

O ciclo PDCA é uma importante ferramenta para a melhoria contínua da organização. Qual das etapas do ciclo PDCA está associada a metas, planejamento e estratégica?

Alternativas

Do (Executar).

P (Plan) Planejar.

A (Act) agir.

C (Check) Verificar resultados.

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Q3288718

Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Gráficos - Fluxograma ,

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Agente Administrativo |

Q3288718 Administração Geral

Assinale a alternativa que descreve corretamente o fluxograma horizontal:

Alternativas

Apresenta as atividades de um processo em ordem cronológica, de cima para baixo, em uma única coluna.

O fluxograma horizontal é apresentado da esquerda para a direita, seguindo uma linha horizontal, ele é usado para ilustrar sequência de ações em um processo de forma visual e enfatiza os órgãos ou as pessoas envolvidas em um determinado procedimento ou rotina.

O fluxograma horizontal é indicado para processos simples, onde a sequência de operação é apresentada de cima para baixo, sem ramificações.

O fluxograma horizontal é indicado para processos mais complexos, não de forma linear, mais de cima para baixo.

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Q3288720

Administração Geral Gestão Estratégica , Análise SWOT ,

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de João Alfredo - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Agente Administrativo |

Q3288720 Administração Geral

Análise de SWOT, ou Matriz SWOT, é um dos métodos de avaliação de risco. Sobre esse método é correto afirmar:

Alternativas

A análise de SWOT não pode ser usada para identificar riscos.

A análise de SWOT é uma ferramenta quantitativa usada apenas para medir impactos financeiros.

A análise de SWOT, considera fatores internos e externos da organização ao avaliar riscos e oportunidades.

A análise de SWOT, apesar de uma ferramenta quantitativa, não pode substituir todas as outras técnicas de avaliação de risco.

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Respostas

1: A

2: B

3: B

4: A

5: B

6: B

7: C

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