Preencha corretamente as lacunas a seguir.

Na administração de sistemas de TI para ouvidorias, o acesso remoto seguro a computadores é fundamental para garantir que os analistas possam efetuar a manutenção e a atualização dos sistemas sem estar fisicamente presentes. Este acesso é comumente realizado por meio de _______________ (1), que permite a operação do computador à distância como se o usuário estivesse localmente presente. Por outro lado, a transferência eficiente de informações e arquivos entre os membros da equipe é frequentemente realizada através de _____________ (2), que assegura a entrega rápida e segura dos dados.

Um analista de ouvidoria em uma grande corporação é responsável por garantir que as políticas de segurança da informação sejam aplicadas de maneira eficaz, especialmente no que diz respeito ao acesso a dados pessoais sensíveis dos clientes. Considerando as ameaças internas e externas, qual das seguintes medidas de segurança é mais crítica para proteger contra vazamentos de dados e garantir a conformidade com normas de privacidade?

Considerando o uso de dispositivos móveis por analistas de ouvidoria para acessar remotamente dados confidenciais de clientes, qual das seguintes opções melhor descreve uma medida de segurança crítica que envolve tanto hardware quanto software?