Analise as afirmativas a seguir:

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I. A luva de proteção em borracha nitrílica é utilizada para a proteção das mãos e dos punhos do trabalhador contra agentes químicos e biológicos que podem estar presentes no processo de limpeza de um local de trabalho.

II. As embalagens de PET, os canos e os tubos de PVC são exemplos de materiais recicláveis e, portanto, devem ser destinados aos coletores adequados de lixo reciclável.

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I. A realização de atividades de limpeza baseadas em procedimentos e boas práticas de trabalho aumenta e agrava o desperdício de produtos, o desgaste e a corrosão precoce de artigos e superfícies e, de um modo geral, prejudica a eficiência dos processos de limpeza.

II. Limpar atrás dos móveis, dos armários e dos arquivos, e limpar as portas, as barras e os batentes são algumas das atividades que devem ser realizadas regularmente para que se tenha um nível de higienização satisfatório em um local de trabalho.

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I. Normalmente uma sujidade inorgânica requer um detergente ácido, enquanto as sujidades orgânicas podem ser removidas com mais eficiência por detergentes alcalinos.

II. O profissional de limpeza não é responsável por garantir a correta utilização dos materiais, dos equipamentos e dos recursos utilizados em suas atividades, pois essa responsabilidade é exclusivamente do seu superior hierárquico.

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I. Um processo de limpeza consiste essencialmente na eliminação de restos de alimentos, de resíduos, de sujidades, de poeira e de outras partículas de um ambiente – como um escritório ou um banheiro – a fim de torná-lo adequado ao uso humano e reduzir ou eliminar os riscos à saúde.

II. É adequado o uso de esponjas ou panos umedecidos em solução detergente na realização da limpeza manual úmida, sendo dispensável o posterior enxágue com pano umedecido em água limpa.

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I. O conceito de “resíduo” refere-se a todo material aproveitado na atividade humana e utilizado por indústrias para fabricar produtos e, portanto, os resíduos não devem ser descartados em lixeiras ou coletores.

II. A solução de hipoclorito de sódio, popularmente conhecida como água sanitária, é comumente utilizada na higienização de ambientes, pois, quando diluída em água, forma o ácido hipocloroso, eficaz contra os microrganismo patogênicos.

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I. Realizar a lavagem dos banheiros com solução de detergente ou enxágue com água limpa não é uma prática recomendada, pois sempre deixa resíduos que podem causar infestação de pragas no ambiente de trabalho.

II. A reciclagem exige um esforço contínuo por parte dos servidores de uma instituição, os quais devem conhecer quais os materiais que podem ser reciclados e devem estimular a separação dos resíduos na fonte.

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I. A remoção de restos de alimentos, de sujidades e de matéria orgânica não são etapas importantes dos procedimentos de limpeza em um escritório de uma organização pública.

II. A limpeza manual úmida não deve ser realizada com a utilização de rodos, panos ou esponjas umedecidas, nem se deve utilizar produtos químicos como detergentes ou água sanitária.

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I. O calçado de proteção tipo botina de couro deve ser armazenado em local limpo, livre de poeira e de umidade. Se molhado, esse equipamento deve secar preferencialmente à sombra.

II. O procedimento para a realização da limpeza de um ambiente inicia-se com a realização dos preparativos, como a reunião de todo material necessário em um carrinho de limpeza, a definição dos locais e horários de cada atividade de limpeza e a definição dos responsáveis por cada atividade de higienização.

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I. A limpeza úmida é adequada e suficientemente higiênica para diversos ambientes da instituição, todavia ela possui uma eficácia limitada quando se trata da remoção de sujidade muito aderida, podendo ser necessária a aplicação de produtos químicos mais específicos para cada situação.

II. O acúmulo de lixo e resíduos em vias públicas urbanas é um problema que pode ser combatido, entre outras formas, com a prática da coleta seletiva, da reciclagem e a conscientização de pessoas e empresas sobre a necessidade de descartar o lixo nos locais adequados para esse fim.

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I. Em uma organização pública, é dever da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) tornar incompatível o trabalho na instituição com a promoção da saúde dos trabalhadores.

II. O profissional de serviços gerais nunca deve verificar se a voltagem da rede de energia é compatível com as especificações de uso do equipamento elétrico que será utilizado no serviço de limpeza, tais como uma enceradeira ou um aspirador de pó.

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I. O vidro é um material com amplas possibilidades de reciclagem, sendo encontrado em potes de alimentos, garrafas, frascos etc. e que deve ser previamente separado a fim de facilitar o processo de coleta seletiva.

II. A enceradeira automática costuma possuir um tanque para soluções de detergente que é dosado diretamente para a escova desse equipamento, o que diminui o esforço e o risco de acidente para o servidor no desenvolvimento da atividade de encerrar o piso.

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I. É imprescindível que o profissional de limpeza utilize, durante a realização das suas atividades, anéis, pulseiras e outros adornos metálicos, pois essa prática reduz o risco de choque elétrico ou acidentes químicos nos processos de higienização.

II. O protetor ocular é um equipamento que tem por objetivo proteger os olhos de riscos, como o impacto de partículas volantes e de luminosidade intensa.

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I. A separação de plásticos do restante do lixo é uma atitude desaconselhável, pois isso dificulta os processos de coleta seletiva e de reciclagem dos resíduos sólidos de uma instituição.

II. Qualquer profissional que tem a responsabilidade de realizar um procedimento de limpeza deve evitar lavar as mãos antes ou após a realização das atividades de limpeza.

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I. A bota de couro de cano médio é um calçado de proteção que protege os pés e as pernas contra torções, escoriações, derrapagens e contra a umidade. Esse equipamento deve sempre ser limpo e conservado de acordo com as especificações do fabricante.

II. Os processos de limpeza em um escritório dispensam o uso regular de produtos químicos, como detergentes, água sanitária ou mesmo sabão em pó. Assim, esses produtos não devem ser adquiridos por entidades públicas.

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I. Dentre os principais produtos de limpeza, um dos mais versáteis é o detergente, pois esse produto possui base alcalina, com elevado teor de acidez, o que o torna insolúvel em água e, portanto, é mais adequado para a limpeza de superfícies e utensílios com a presença de gordura.

II. A realização dos processos de limpeza e de higienização requer o planejamento prévio e a organização das atividades, materiais e locais onde a limpeza ocorrerá, pois a falta de planejamento pode prejudicar a rotina de trabalho de outros profissionais que atuam no mesmo local de trabalho.

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I. Ao realizar o atendimento telefônico, o servidor deve ouvir o usuário com atenção, para compreender o que é dito e como é dito, buscando ajudar o cidadão que entrou em contato com a entidade pública.

II. É dever do servidor público ser conivente com os erros ou infrações à legislação que presenciar na instituição onde desenvolve seu trabalho regularmente. III. Retardar qualquer prestação de contas solicitada a si e atrasar a prestação de serviços à população são deveres fundamentais de qualquer servidor público que busca a eficiência no exercício da sua função.

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I. Um bom atendimento ao público contempla prezar pela acolhida, pala empatia e pala despedida de forma cordial e atenciosa.

II. O servidor público deve esforçar-se para que o atendimento aos usuários dos serviços seja feito dentro das normas legais e que a comunicação com o cidadão ocorra de forma transparente.

III. O servidor público deve prezar por uma comunicação clara e objetiva no atendimento ao público, evitando, assim, termos rebuscados que possam confundir o cidadão.

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I. O servidor público municipal deve ter consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos e que tais princípios devem sempre ser observados na prestação de serviços à população.

II. É dever do servidor público contribuir para a melhoria do exercício de suas funções, adotando boas práticas e procedimentos eficientes na realização dos serviços e do atendimento ao público.

III. É dever do servidor público negar-se a praticar ações ilegais ou antiéticas, ou mesmo práticas que, de qualquer forma, possam intencionalmente causar um dano ao usuário dos serviços públicos.

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I. No contexto do atendimento ao público, os termos “emissor” e “remetente” referem-se ao indivíduo que emitiu uma mensagem.

II. Apresentar-se ao trabalho com vestimentas inadequadas ao exercício da função, inclusive evitando o uso de equipamentos de proteção, é uma obrigação do servidor público municipal.

III. O servidor público não deve fazer uso de informações privilegiadas obtidas em função do seu serviço ou cargo para obter um benefício pessoal.

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I. No Brasil, as leis e as normas não são de caráter impositivo, sendo facultado ao servidor público cumpri-las ou não, conforme seus desejos e interesses pessoais.

II. É dever do servidor público procrastinar e dificultar o exercício regular dos direitos dos cidadãos que buscam os serviços na entidade onde atua.

III. O servidor público designado para realizar o atendimento aos cidadãos deve sempre cumprimentá-los de forma simpática, cordial e respeitosa.

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