Questões de Concurso Público CONIAPE 2018 para Agente Administrativo
Foram encontradas 5 questões
Q1736760
Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos
serviços públicos determinará o perfil do profissional
que o atende.
II. O processo de comunicação acontece quando um receptor (ou destinatário) emite uma mensagem (ou sinal) ao emissor (também conhecido como remetente). Em seguida, o receptor, ao receber a mensagem, deverá interpretá-la e dar o seu feedback.
Marque a alternativa CORRETA:
II. O processo de comunicação acontece quando um receptor (ou destinatário) emite uma mensagem (ou sinal) ao emissor (também conhecido como remetente). Em seguida, o receptor, ao receber a mensagem, deverá interpretá-la e dar o seu feedback.
Marque a alternativa CORRETA:
Q1736761
Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. De acordo com a Constituição da República Federativa
do Brasil de 1988, constitui monopólio da União a
pesquisa e a lavra das jazidas de petróleo e gás natural e
outros hidrocarbonetos fluidos.
II. No contexto da comunicação organizacional, emissor ou remetente é o que recebe a mensagem.
Marque a alternativa CORRETA:
II. No contexto da comunicação organizacional, emissor ou remetente é o que recebe a mensagem.
Marque a alternativa CORRETA:
Q1736762
Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. Todo servidor público que lida com usuários dos
serviços públicos municipais, no seu cotidiano, transmite
mais confiança e qualidade no desempenho de suas
atividades na organização, já que é na relação com o
usuário dos serviços que o colaborador tem como
transmitir sua lealdade com a instituição.
II. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.
Marque a alternativa CORRETA:
II. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.
Marque a alternativa CORRETA:
Q1736763
Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. No contexto da comunicação organizacional, o
receptor ou destinatário é o que emite a mensagem.
II. No contexto das organizações públicas, é preciso eliminar qualquer possibilidade de ruído e, a partir das técnicas de atendimento, evitar uma comunicação que atenda às demandas do usuário dos serviços e dos demais servidores.
Marque a alternativa CORRETA:
II. No contexto das organizações públicas, é preciso eliminar qualquer possibilidade de ruído e, a partir das técnicas de atendimento, evitar uma comunicação que atenda às demandas do usuário dos serviços e dos demais servidores.
Marque a alternativa CORRETA:
Q1736765
Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao
usuário dos serviços públicos são indispensáveis para
quem atende pessoas, como a comunicação corporal,
que deve favorecer o atendimento e reforçar a
cordialidade.
II. No atendimento, não é possível exercitar a comunicação e suas diversas possibilidades de proporcionar satisfação de quem atende e de quem é atendido.
Marque a alternativa CORRETA:
II. No atendimento, não é possível exercitar a comunicação e suas diversas possibilidades de proporcionar satisfação de quem atende e de quem é atendido.
Marque a alternativa CORRETA:
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