Questões de Concurso
Comentadas sobre conceitos básicos em turismo em turismo
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Q760367
Turismo
O CADASTUR é o sistema de cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam na cadeia produtiva do turismo, executado
pelo MTur em parceria com os órgãos oficiais de turismo das unidades da federação. Tem por finalidade possibilitar o
cadastro de empresas prestadoras de serviços turísticos e profissionais de turismo, conforme legislação específica. O
sistema determina que o cadastrar seja obrigatório, com exceção do(s)
Q760366
Turismo
O produto turístico é “a amálgama de elementos tangíveis e intangíveis, centralizados numa atividade específica e numa
determinada destinação, nas facilidades e nas formas de acesso, das quais o turista compra a combinação de atividades e
arranjos”. Diante dessa afirmação, não caracteriza o produto turístico:
Q760365
Turismo
Texto associado
Levando-se em consideração os fundamentos do turismo, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
(1) Produto Turístico
(2) Espaço Geográfico
(3) Serviço Turístico
(4) Oferta Turística
(5) Mercado turístico
( ) é entendido como atividade econômica que cria valor e fornece benefícios para
clientes, em tempos e lugares específicos, como decorrência da realização de uma
mudança desejada pelo destinatário do serviço. (LOVELOCK; WRIGHT, 2001)
( ) é o lugar onde pessoas trocam produtos e serviços com outras, considerando-se
sempre a disponibilidade da oferta e a procura pelo bem ou serviço oferecido. O
processo de troca e a existência do mercado estão associados a cinco condições
essenciais (KOTLER; KELLER, 2006):
( ) é o conjunto de atrativos turísticos, serviços e equipamentos e toda infraestrutura de
apoio ao turismo de um determinado destino turístico, utilizados em atividades
designadas turísticas. (PROGRAMA DE REGIONALIZAÇÃO DO TURISMO, 2007)
( ) o conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades,
localizados em um ou mais municípios, ofertado de forma organizada por um
determinado preço. (PROGRAMA DE REGIONALIZAÇÃO DO TURISMO, MTUR 2007)
( ) base física na qual tem lugar a conjunção ou o encontro entre a oferta e a demanda, e
em que se situa a população residente (que, se não é em si mesma um elemento
turístico, é considerada um importante fator de coesão ou desagregação no
planejamento turístico). (SEGMENTAÇÃO DO TURISMO E MERCADO, MTUR, 2010)
A sequência correta é
Q760364
Turismo
O Turismo Cultural compreende as atividades turísticas relacionadas à vivência do conjunto de elementos significativos
do patrimônio histórico e cultural e dos eventos culturais, valorizando e promovendo os bens materiais e imateriais da
cultura. O Ministério do Turismo, através da Secretaria Nacional de Políticas de Turismo, entende que o segmento do
turismo cultural apresenta elementos. Com base nisso, analise as afirmativas em C (corretas) ou E (erradas)
I. O Ministério do Turismo compreende as atividades turísticas relacionadas à vivência do conjunto de elementos
significativos do patrimônio histórico e cultural e dos eventos culturais, valorizando e promovendo os bens
materiais e imateriais da cultura.
II. O termo enoturismo passou a ser utilizado na Itália, quando as visitas a locais onde se produziam vinhos passaram
a ser consideradas atrativos-âncora de roteiros, e não simplesmente uma atividade complementar.
III. A diversidade de práticas de Turismo Cultural, que muitas vezes estão relacionadas a outros segmentos, e passam
pela transversalidade deste segmento, se dá, também, por considerar elementos e expressões da cultura local,
como a gastronomia, a música e as manifestações populares.
IV. A hospedagem domiciliar pode ser uma excelente forma de vivência cultural, num modelo de hospitalidade, em
que o turista se hospeda na casa de um morador e tem a possibilidade de experimentar o modo de vida e observar
o cotidiano da comunidade.
Estão corretas:
Q760363
Turismo
_____________ turística é entendida como uma forma de organizar a atividade turística para fins de planejamento,
gestão e mercado. Pode ser estabelecido a partir dos elementos de identidade da oferta e também das características e
variáveis da demanda. A partir da oferta, definem-se os processos de identidade. Os produtos e os roteiros turísticos, de
modo geral, são definidos com base na oferta (em relação à demanda). Preenche corretamente a lacuna o termo
Q1234130
Turismo
Para, DORIS RUSCHMANN, é função do Estado zelar pela legislação e pelo planejamento necessário ao desenvolvimento da infraestrutura básica, visando o bem-estar da população e dos turistas. Por esta razão, é correto afirmar:
Q1234000
Turismo
Aponte no grupo de impactos do turismo listado, aquele que causa maior dano ao aspecto cultural:
Q1186708
Turismo
Analise a descrição abaixo:
Atende aos hóspedes ao prestar informações, controla a entrada e saída dos clientes. Presta apoio na compra de passeios e aluguel de carros, orienta sobre indicações. Efetiva reservas de restaurantes e atividades turísticas.
As funções descritas correspondem a qual cargo do turismo?
Atende aos hóspedes ao prestar informações, controla a entrada e saída dos clientes. Presta apoio na compra de passeios e aluguel de carros, orienta sobre indicações. Efetiva reservas de restaurantes e atividades turísticas.
As funções descritas correspondem a qual cargo do turismo?
Q1186648
Turismo
Por se apresentar como uma alternativa rentável para alavancar a economia e proporcionar o desenvolvimento regional de determinadas localidades, o turismo de eventos tomou lugar de destaque e exige cada vez mais um processo planejado e executado por profissionais competentes. Resumidamente, o organizador precisa compreender profundamente as diferentes fases da realização de um evento.
Por esta razão é correto afirmar que o evento pode ser classificado de acordo com as seguintes variáveis:
1. Porte. 2. Periodicidade. 3. Natureza. 4. Formatos. 5. Custo.
Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.
Por esta razão é correto afirmar que o evento pode ser classificado de acordo com as seguintes variáveis:
1. Porte. 2. Periodicidade. 3. Natureza. 4. Formatos. 5. Custo.
Assinale a alternativa que indica todos os itens corretos.
Q1186235
Turismo
O turismo é surge como uma importante atividade econômica em nível global e consolida-se de fato, quando o empreendedor Thomas Cook realizou a primeira excursão organizada. Nesse sentido, qual das afirmações a seguir está CORRETA?
Q1024084
Turismo
No contexto do turismo no Brasil e no mundo, as novas tecnologias e a internet são uma
realidade que tem provocado grandes mudanças e adaptações nas empresas e organizações
do setor. Com base nisso, assinale a alternativa que indica um impacto ocasionado pelas
novas tecnologias em negócios turísticos.
Q1024083
Turismo
No que se refere à importância e ao desenvolvimento de cardápio em restaurantes abordados
por Walker e Lundberg (2003), é INCORRETO afirmar:
Q1024082
Turismo
À técnica de gestão, que estabelece tarifas com base em oferta e demanda e no dinamismo
competidor do mercado e que prevê a demanda de consumidores e seu comportamento no
micromercado, otimizando o preço e a disponibilidade de produtos e buscando maximizar a
receita e os lucros hoteleiros, dá-se o nome de:
Q1024081
Turismo
São funções básicas dos profissionais que atuam no setor de reservas de um hotel,
EXCETO:
Q1024080
Turismo
Numa organização hoteleira de grande porte, cujo departamento de governança conta com
cargos de governantas, supervisoras e assistentes, a supervisão direta das camareiras,
principalmente na liberação de apartamentos limpos e prontos para ocupação é atribuição da:
Q1024079
Turismo
Modelo de negócio que permite o uso habitacional de um ou vários empreendimentos
turísticos, bem como o uso de uma rede de serviços associados a esta fruição, tudo por certo
tempo em determinados períodos do ano. Tal definição se refere a que modelo de negócio?
Q1024078
Turismo
A respeito da hospitalidade, é INCORRETO afirmar:
Q1024077
Turismo
Para aumentar a competitividade do setor hoteleiro, o Ministério do Turismo (MTur)
desenvolveu o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass). A
respeito desse sistema, analise as seguintes afirmativas:
I- ( ) O SBClass está fundamentado em oito princípios, sendo eles: Legalidade, Consistência, Transparência, Simplicidade, Agregação de valor, Imparcialidade, Melhoria contínua e Flexibilidade. II- ( ) O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem é de adesão e adoção involuntárias pelos meios de hospedagem, assim como a maioria dos sistemas de classificação de outros países. III- ( ) No SBClass, o Flat/Apart-Hotel é um tipo de meio de hospedagem, de característica horizontal, composto de, no máximo, 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em um prédio único com até três pavimentos. IV- ( ) Para fins de classificação, os meios de hospedagem devem atender a uma série de requisitos, estando estes divididos em mandatórios e eletivos.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente.
I- ( ) O SBClass está fundamentado em oito princípios, sendo eles: Legalidade, Consistência, Transparência, Simplicidade, Agregação de valor, Imparcialidade, Melhoria contínua e Flexibilidade. II- ( ) O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem é de adesão e adoção involuntárias pelos meios de hospedagem, assim como a maioria dos sistemas de classificação de outros países. III- ( ) No SBClass, o Flat/Apart-Hotel é um tipo de meio de hospedagem, de característica horizontal, composto de, no máximo, 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em um prédio único com até três pavimentos. IV- ( ) Para fins de classificação, os meios de hospedagem devem atender a uma série de requisitos, estando estes divididos em mandatórios e eletivos.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente.
Q1024076
Turismo
No que diz respeito à qualidade dos serviços turísticos, analise as seguintes afirmativas:
I- ( ) A qualidade dos serviços ofertados por um hotel não influencia na tomada de decisão dos hóspedes sobre seu retorno ao empreendimento, nem muito menos na propaganda boca-a-boca feita por eles aos seus parentes e amigos. II- ( ) O modelo SERVQUAL é um instrumento utilizado para aferir o grau de satisfação dos clientes a partir da avaliação da qualidade em empresas prestadoras de serviços, como por exemplo, em empresas turísticas. Para tal avaliação, são consideradas as expectativas do consumidor em relação ao serviço, anteriores à sua prestação, e as percepções obtidas após o consumo do mesmo. III- ( ) A satisfação das expectativas dos clientes e o conhecimento de suas percepções com relação à qualidade dos serviços oferecida por uma organização turística devem ser monitorados a fim de favorecer o alcance da excelência no setor de serviços. IV- ( ) Em empreendimentos turísticos, tanto os aspectos relacionados às condições de sua infraestrutura como ao atendimento por parte de seus funcionários são considerados indicadores de avaliação da qualidade.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente:
I- ( ) A qualidade dos serviços ofertados por um hotel não influencia na tomada de decisão dos hóspedes sobre seu retorno ao empreendimento, nem muito menos na propaganda boca-a-boca feita por eles aos seus parentes e amigos. II- ( ) O modelo SERVQUAL é um instrumento utilizado para aferir o grau de satisfação dos clientes a partir da avaliação da qualidade em empresas prestadoras de serviços, como por exemplo, em empresas turísticas. Para tal avaliação, são consideradas as expectativas do consumidor em relação ao serviço, anteriores à sua prestação, e as percepções obtidas após o consumo do mesmo. III- ( ) A satisfação das expectativas dos clientes e o conhecimento de suas percepções com relação à qualidade dos serviços oferecida por uma organização turística devem ser monitorados a fim de favorecer o alcance da excelência no setor de serviços. IV- ( ) Em empreendimentos turísticos, tanto os aspectos relacionados às condições de sua infraestrutura como ao atendimento por parte de seus funcionários são considerados indicadores de avaliação da qualidade.
Assinalando com V, para VERDADEIRA, ou F, para FALSA as afirmativas I, II, III e IV, teremos, respectivamente:
Q1024075
Turismo
Vignati (2008), em seu livro “Gestão de destinos turísticos”, faz referência à estruturação de
um cluster turístico sistêmico, enfatizando as organizações que compõem esse cluster.
Assim sendo, conforme o autor, um cluster turístico sistêmico é composto pelas seguintes
organizações, EXCETO:
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