Questões de Concurso
Sobre sistemas móveis em telecomunicações
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Quando o sinal está apresentando desvanecimento do sinal com o tempo, é possível que essa unidade esteja se afastando.
Beamforming é uma técnica utilizada em sistemas de comunicações móveis que consiste na utilização de conjuntos de antenas inteligentes, capazes de concentrar as frentes de onda emitidas para a direção dos terminais móveis, de forma a melhorar a intensidade do sinal recebido no terminal.
Independentemente da versão do padrão utilizado em telefonia celular, a taxa de transmissão é sempre constante, ou seja, não varia em função da atividade da voz.
A principal diferença entre uma central de comutação celular-RSO e uma central de rede telefônica pública comutada-RTPC é que a RTPC administra a alocação de recursos de radiofrequência.
São fontes de interferência no desempenho dos sistemas de comunicação rádio-celular: outros telefones móveis na mesma célula; outras estações-base operando na mesma banda de frequência; e outro sistema operando em frequências próximas.
De forma genérica, o conceito de telefonia móvel ou celular consiste em muitos transmissores de alta potência, cada um permitindo a cobertura de uma pequena porção da área de cobertura.
Entre as melhorias da tecnologia 5G em relação à tecnologia 4G, estão o aumento das taxas de transmissão, a menor latência, a maior densidade de conexões e a menor eficiência energética dos aparelhos e do espectro.
O serviço de telefonia é realizado a partir da comutação de circuitos, com a formação de um circuito físico real entre dois equipamentos que desejam se comunicar.
( ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
( ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
( ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
( ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
II. O tempo máximo para o contato direto com o atendente da prestadora, quando essa opção for selecionada ou quando da transferência entre atendentes, deve ser de até sessenta (60) segundos.
III. A prestadora será obrigada a retornar a ligação do consumidor à sua central de atendimento caso a chamada sofra uma interrupção. Ela terá até cinco (5) minutos para retornar e deve fazer, ao menos, uma tentativa e aguardar 20 segundos ou até cair na caixa postal. Quais estão corretas?
Quanto ao seu âmbito, os serviços de telecomunicações se classificam em:
I. Serviço limitado, executado por estações não abertas à correspondência pública e destinado ao uso de pessoas físicas ou jurídicas nacionais;
II. Serviço público restrito, facultado ao uso dos passageiros dos navios, aeronaves, veículos em movimento ou ao uso do público em localidades ainda não atendidas por serviço público de telecomunicação;
III. Serviço público, destinado ao uso do público em geral.
Dos itens acima: