Questões de Concurso Comentadas sobre telecomunicações
Foram encontradas 2.059 questões
Ano: 2020
Banca:
FAUEL
Órgão:
Câmara de Apucarana - PR
Prova:
FAUEL - 2020 - Câmara de Apucarana - PR - Telefonista |
Q1807258
Telecomunicações
No atendimento das chamadas o(a) telefonista
deve demonstrar:
Ano: 2020
Banca:
FAUEL
Órgão:
Câmara de Apucarana - PR
Prova:
FAUEL - 2020 - Câmara de Apucarana - PR - Telefonista |
Q1807257
Telecomunicações
Nas ligações internacionais a sequência CORRETA a ser seguida é:
Ano: 2020
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
ALEPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2020 - ALEPI - Assessor Legislativo - Radiodifusão |
Q1609155
Telecomunicações
Quando a informação transmitida numa comunicação é adicionada a ondas eletromagnéticas o transmissor a
adiciona numa onda especial. Esta informação pode ser recuperada na outra parte desta onda. Tal processo é
denominado de:
Ano: 2020
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
ALEPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2020 - ALEPI - Assessor Legislativo - Radiodifusão |
Q1609147
Telecomunicações
As ondas mais adequadas para transmissões em longas distâncias são conhecidas como:
Ano: 2020
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
ALEPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2020 - ALEPI - Assessor Legislativo - Radiodifusão |
Q1609142
Telecomunicações
A altura do centro de irradiação da antena em relação ao nível médio do terreno na radial de interesse é
identificada pelo símbolo “h1”. Se h1 for inferior a 10 metros, deverá ser considerado, para fins de determinação
da intensidade de campo:
Ano: 2020
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
ALEPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2020 - ALEPI - Assessor Legislativo - Radiodifusão |
Q1609140
Telecomunicações
No Brasil, no final da década de 1960 começam a operar as primeiras emissoras em Frequência Modulada (FM),
de maneira que seu surgimento viria a provocar alterações gradativas no modo de gerenciamento das
emissoras. No final da década de 1960 até meados de 1970, pode-se observar, quanto à exploração da faixa FM
pelos empresários da comunicação no Brasil, que
Ano: 2020
Banca:
COPESE - UFPI
Órgão:
ALEPI
Prova:
COPESE - UFPI - 2020 - ALEPI - Assessor Legislativo - Radiodifusão |
Q1609139
Telecomunicações
Os sistemas de modulação de Amplitude Modulada (AM) e Frequência Modulada (FM) se diferenciam em vários
aspectos, como, por exemplo, amplitude, frequência, interferências, linguagem, custo e complexidade. Assim, é
INCORRETO afirmar que:
Ano: 2019
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Campo Bom - RS
Prova:
FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Campo Bom - RS - Motorista |
Q2700062
Telecomunicações
Quanto mais cedo chegar um socorro profissional, melhor para as vítimas de um acidente de trânsito. Hoje, em grande parte do Brasil, nós podemos contar com serviços de atendimento às emergências. Com base na Cartilha de Telefones de Utilidade Pública da Anatel – Agencia Nacional de Telecomunicações (2018), assinale o número de serviço público de emergência INCORRETO:
Ano: 2019
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cruzeiro do Sul - AC
Prova:
IBFC - 2019 - Prefeitura de Cruzeiro do Sul - AC - Técnico em Geoprocessamento |
Q2699346
Telecomunicações
No que diz respeito ao Sistema de Posicionamento Global (Global Positioning System – GPS), assinale a alternativa correta.
Q2060538
Telecomunicações
Que termo é utilizado para indicar que o assinante celular
está utilizando seu aparelho fora de sua área de registro?
Q2060537
Telecomunicações
Em Telecomunicações, Comutação é:
Q2060534
Telecomunicações
Em uma ligação para Dallas, nos Estados Unidos, a ordem do número a ser digitado está exemplificado CORRETAMENTE em qual opção?
Ano: 2019
Banca:
IMA
Órgão:
Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
Prova:
IMA - 2019 - Prefeitura de Paço do Lumiar - MA - Técnico Administrativo |
Q2008872
Telecomunicações
Numa central PABX, ao receber uma ligação externa e se
deseja transferir a ligação para algum ramal, a tecla a ser
pressionada para realizar essa tarefa é:
Ano: 2019
Banca:
IMA
Órgão:
Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
Prova:
IMA - 2019 - Prefeitura de Paço do Lumiar - MA - Técnico Administrativo |
Q2008847
Telecomunicações
Salvo em raríssimas exceções, quando o telefone de uma repartição pública toca, normalmente não se sabe quem deseja falar, portanto pode ser qualquer um. E um ótimo atendimento dispensado a todos evita danos às relações frágeis do mundo relacional. Sobre esse assunto julgue os itens a seguir:
I. Quando uma repartição conta com uma recepcionista/telefonista, torna-se ideal atender ao telefone em, no mínimo, 4 toques.
II. Ao atender a um telefonema é suficiente mencionar o nome da instituição e departamento, antes de iniciar um diálogo.
III. Ao receber um telefonema, a atendente deve demonstrar empolgação, alegria e entusiasmo.
Ano: 2019
Banca:
IMA
Órgão:
Prefeitura de Paço do Lumiar - MA
Prova:
IMA - 2019 - Prefeitura de Paço do Lumiar - MA - Técnico Administrativo |
Q2008844
Telecomunicações
Recurso da central telefônica PABX que possibilita um
usuário externo falar com qualquer ramal da empresa sem
pagar custo por esta chamada. Bastando este pertencer a um
grupo pré-configurado. Ao ligar, o sistema detecta que ele
pertence ao grupo, não atende e encerra a chamada e em
seguida faz uma ligação para o usuário possibilitando que ele
fale com qualquer ramal. A essa função dá-se o nome de:
Q1384478
Telecomunicações
Considerando o projeto de sistemas de comunicações ópticos de alta capacidade, assinale a opção correta:
Q1384477
Telecomunicações
Um engenheiro almeja fazer o projeto de um enlace de comunicação óptica entre Campina Grande e João Pessoa.
Para isso, ele utiliza um transmissor, dispositivos de conexão, comutação e filtragem de sinais, além de amplificadores
ópticos e um receptor. Considerando uma margem de 10 dB para as perdas de conexões e futuras manutenções no
sistema, que os amplificadores ópticos compensam exatamente as perdas referentes ao enlace de comunicação óptica
e os dispositivos envolvidos na conexão e que a sensibilidade do receptor é de -30 dBm, assinale o valor da potência
óptica transmitida do transmissor:
Q1384475
Telecomunicações
Com relação ao tipo de cabeamento estruturado utilizado em instalações de sistema de telecomunicações com alta
capacidade, marque a alternativa que corresponde à vantagem do cabo trançado frente à fibra óptica:
Q1234705
Telecomunicações
O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: cortesia, tranquilidade, atenção, modulação de voz. Com base em Veiga (2010), analise as seguintes assertivas relativas às regras de atendimento telefônico e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
( ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
( ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
( ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
( ) Atenda à ligação no máximo até o terceiro toque, mas o importante é que a ligação seja atendida o mais breve possível.
( ) Quando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias, a fim de evitar interrupções e perda de tempo.
( ) Se o ramal ou telefone para o qual você ligou não atender ou estiver ocupado, desligue e tente mais tarde. Quando atender, se a pessoa desejada estiver ausente, deixe um recado e peça para ela retornar a sua ligação.
( ) Ao atender uma ligação, ouça com atenção, atente-se aos detalhes e como são ditos, e se o assunto não for do seu conhecimento ou da sua alçada, diga que “não é comigo” e, sem informar ao cliente, transfira de imediato para pessoa responsável.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Q1234167
Telecomunicações
Em relação aos direitos dos usuários e obrigações das prestadoras de serviços de telecomunicações, com base no Manual Explicativo do Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações (ANATEL, 2017), analise as assertivas que seguem:
I. As informações solicitadas pelo consumidor devem ser prestadas imediatamente pela prestadora e suas reclamações resolvidas no prazo máximo de cinco (5) dias úteis a partir do seu recebimento.
II. O tempo máximo para o contato direto com o atendente da prestadora, quando essa opção for selecionada ou quando da transferência entre atendentes, deve ser de até sessenta (60) segundos.
III. A prestadora será obrigada a retornar a ligação do consumidor à sua central de atendimento caso a chamada sofra uma interrupção. Ela terá até cinco (5) minutos para retornar e deve fazer, ao menos, uma tentativa e aguardar 20 segundos ou até cair na caixa postal. Quais estão corretas?
II. O tempo máximo para o contato direto com o atendente da prestadora, quando essa opção for selecionada ou quando da transferência entre atendentes, deve ser de até sessenta (60) segundos.
III. A prestadora será obrigada a retornar a ligação do consumidor à sua central de atendimento caso a chamada sofra uma interrupção. Ela terá até cinco (5) minutos para retornar e deve fazer, ao menos, uma tentativa e aguardar 20 segundos ou até cair na caixa postal. Quais estão corretas?
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