Questões de Concurso Sobre governança de ti
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( ) O alinhamento entre TI e o negócio fortalece a coesão entre a área de TI e as áreas funcionais, proporcionando vantagens competitivas e melhoria nos resultados organizacionais.
( ) A ausência de alinhamento entre TI e o negócio pode resultar em desperdício de recursos, menor produtividade e redução da qualidade nas operações empresariais.
( ) O alinhamento entre TI e o negócio é um processo estático e, uma vez realizado, não precisa de atualizações ou revisões frequentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) A sequência correta do Ciclo PDCA é: Planejar, Fazer, Checar, Agir.
( ) O Ciclo PDCA começa com o planejamento, seguido da verificação dos resultados antes da execução e da ação corretiva.
( ) No Ciclo PDCA, a fase de "Checar" envolve a verificação dos resultados após a execução das ações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) O BSC é uma ferramenta que traduz a visão e a estratégia da organização em objetivos claros, organizados em quatro perspectivas, balanceando indicadores financeiros e não financeiros para alinhar as ações aos objetivos.
( ) O BSC é um sistema de controle gerencial utilizado para monitorar a execução das atividades operacionais de uma organização.
( ) O BSC é um painel de informações gerenciais que apresenta métricas para facilitar a tomada de decisão no nível tático.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
( ) Deve-se reavaliar o ponto neutro continuamente até que ele seja classificado como forte, aproveitando as oportunidades externas do ambiente organizacional.
( ) A organização deve desenvolver critérios de avaliação internos para analisar o ponto neutro e, assim, transformá-lo em um ponto forte ou mitigá-lo como ponto fraco.
( ) O ponto neutro só pode ser classificado adequadamente após uma análise externa detalhada, que indicará se ele representa uma oportunidade ou uma ameaça para a organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Implementar uma abordagem de gestão consistente para que os requisitos de governança sejam atendidos, abrangendo componentes da governança como processos de gestão, estruturas organizacionais; papéis e responsabilidades; atividades confiáveis e repetíveis; itens de informação; politicas e procedimentos; habilidades e competéncias; cultura e comportamento; serviços. infraestrutura e aplicações.
Tal propósito se refere
I.SLA significa Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço) e define o nível de serviço esperado entre um provedor de serviços e um cliente.
II.ITIL v4 é a versão mais recente e é dividida em 4 livros principais, enquanto o ITIL v3 tinha apenas 3 livros.
III.ITIL se concentra exclusivamente nas práticas de desenvolvimento de software.