Considere as afirmativas sobre governança de TI, em organizações sem fins lucrativos.

I. Investimentos em infraestrutura de TI podem ser justificados sob mandatos (em que não é necessário justificar custos), por meio de avaliações que mostrem que os investimentos contribuirão para a redução de despesas e/ou buscando mostrar que os investimentos podem habilitar novas capacidades.

II. Frameworks estratégicos, bem aceitos como o Modelo de 5 Forças de Michael Porter, ajustam-se muito bem às organi- zações sem fins lucrativos, mesmo que haja pouca concorrência e não exista mercado com múltiplos compradores e vendedores (como acontece com os serviços governamentais).

III. Nestas organizações, especialmente nas do governo, as decisões sobre infraestrutura de TI são estratégicas e deveriam ser tomadas com forte participação da área de negócios, combinando a contribuição estratégica da alta administração com o conhecimento técnico da equipe de TI. Juntos, eles podem promover o equilíbrio entre o alinhamento da TI e as necessidades do negócio.

Está correto o que se afirma APENAS em:

Trabalhar com KPIs ou Indicadores chave de performance e “traduzir estratégia em medições que comunicam unicamente sua visão para a organização” são características primárias de que tipo de sistemas de informação?

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ), com relação ao conceito de trap, utilizado em sistemas operacionais (SO), no contexto de arquitetura de computadores.

( ) Tiram o controle do SO e o devolvem ao processo de usuário.

( ) Qualquer trap é uma interrupção, mas nem todas as interrupções são traps.

( ) São exceções assíncronas.

( ) Disparar uma trap é exclusivo do SO, não é possível através de um processo de usuário.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Os sistemas de CRM têm como objetivo principal:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ), com relação aos sistemas de informação.

( ) Sistemas ERP são especialistas e utilizados somente em departamentos financeiros e contábeis.

( ) Ferramentas de BI são geralmente classificadas como sistemas de apoio à decisão.

( ) O Excel, em determinadas situações, pode ser utilizado como ferramenta de BI.

( ) Sistemas CRM são geralmente utilizados em departamentos de suprimentos e estoques.

( ) Sistemas de Procurement ou aprovisionamento são voltados a pesquisas e buscas corporativas.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ), com relação aos Sistemas Operacionais (SO) de dispositivos computacionais.

( ) Realizam o gerenciamento do hardware, exceto dos discos rígidos.

( ) São exemplos de SO: Microsoft; Linux; Android; FreeBSD.

( ) Devem gerenciar a memória RAM e também a virtual.

( ) Firmware, kernel e drivers de dispositivos são sempre componentes do SO.

( ) Smartphones como iPHONE e Black Berry dispensam o uso de SO.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Na empresa ABC, onde Pedro trabalha, resolveu-se adotar um conjunto de práticas em gerenciamento de projetos conhecidas, no conjunto, como PMBoK. Foi atribuída a Pedro a responsabilidade de criar um documento que apresenta a decomposição do trabalho do projeto em partes manejáveis, de forma hierárquica, definindo o trabalho total do projeto, ou seja, o escopo total do projeto. Nesse documento, Pedro estruturou as atividades que precisam ser feitas para completar um projeto de forma hierárquica (da mais geral para a mais específica) e orientada às entregas. Com base no texto, pode-se dizer que Pedro criou o(a):

O ITIL V3 é composto por 5 livros divididos em Ciclos de Vida do Serviço de TI. São Ciclos de Vida do ITIL v.3:

Em função do princípio básico do seu framework, o CobiT pode ser definido pelo texto a seguir.

________ são gerenciados por ________ para atingir _________ que por sua vez estão estreitamente ligadas aos _______

As lacunas são preenchidas correta e respectivamente por:

Analise os itens a seguir relacionados à Governança de TI.

I. A governança de TI trata somente da implantação de modelos de melhores práticas, tais como CobiT e ITIL.

lI. Deve garantir o alinhamento da TI ao negócio no que diz respeito exclusivamente às aplicações de TI.

IlI. Deve garantir o alinhamento da TI a marcos de regulação externos, como Sarbanes-Oxley (para empresas que possuam ações sendo negociadas em bolsas de valores norte-americanas), Basileia lI (no caso de bancos) e outras normas e resoluções.

IV. O alinhamento estratégico é o ponto de partida para a Governança de TI, considerando criação de valor para o negócio e aderência a requisitos de compliance.

Esta correto o que consta em:

Assinale alternativa que apresenta a versão do Windows a partir da qual se providencia suporte ao IPv6.

No Windows Server 2003, para a prevenção e recuperação de desastres de indisponibilidade do servidor DHCP da rede, deve ser criada uma rotina de backup/restore da base de dados DHCP e mantida a cópia em um local seguro. Sendo assim, analise as assertivas abaixo.

I. No Backup, são salvos todos os Escopos, incluindo Superescopos e Escopos Multirede.

II. O Backup só é útil em casos de pane do servidor DHCP.

III. O Backup automático só é utilizado pelo serviço DHCP e no caso de identificação de corrupção da base de dados.

É correto o que se afirma em

Assinale a alternativa que apresenta o que ocorre ao digitar “cmd” na caixa de diálogo “Executar” dos sistemas operacionais Windows.