Questões de Concurso
Sobre usabilidade em arquitetura de software
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Julgue os itens a seguir, relativos aos fundamentos da UX (user experience).
I O design centrado no usuário compreende as necessidades e os comportamentos dos usuários, com vistas ao alcance de soluções intuitivas e acessíveis.
II O mapeamento da jornada do cliente identifica melhorias na interação com o sistema, otimizando a experiência de aprendizado.
III A análise de feedbacks dos usuários é essencial para o desenvolvimento e o aprimoramento das plataformas educacionais.
Assinale a opção correta.
No que se refere à formação e à manutenção de uma base de conhecimento para atendimento ao cliente, julgue os itens seguintes.
I A constituição de uma estrutura lógica e organizada para a base de conhecimento é supérflua para fins de navegabilidade do usuário.
II As bases de conhecimento devem ter desempenho consistente, independentemente do tipo de dispositivo a ser utilizado e do local de realização da consulta.
III A utilização de elementos multimídia dificulta a compreensão das orientações das ferramentas ou dos recursos instrucionais da base de conhecimento.
Assinale a opção correta.
Acerca de UX (user experience), julgue o item seguinte.
No contexto da UX, a escaneabilidade de um site está associada ao grau de dificuldade em reproduzir o conteúdo da página acessada.
No que concerne a inovação e design thinking, julgue o item a seguir.
Sendo concebido como abordagem ou metodologia, o design thinking serve à inovação, no atendimento às necessidades das pessoas.
No que concerne a inovação e design thinking, julgue o item a seguir.
O design thinking pode ser realizado conforme preceitos e procedimentos previamente definidos, a partir de processos e sistemáticas próprios.
No que concerne a inovação e design thinking, julgue o item a seguir.
Dada a segurança do processo de design thinking, nele os testes de premissa são desnecessários.
Usuário: "Oi, preciso saber o meu saldo."
Sistema: "Claro! Qual é o número da sua conta?"
Usuário: "12345-6."
Sistema: "Seu saldo atual é de R$ 2.500,00. Precisa de mais alguma coisa?"
Usuário: "Sim, gostaria de ver as últimas duas transações."
Sistema: "Aqui estão suas duas últimas transações: compra no mercado R$ 150,00, transferência recebida R$ 500,00. Precisa de mais alguma coisa?"
Usuário: "Não, obrigado."
Sistema: "De nada! Estou aqui se precisar."
Acerca dessa interação, é correto afirmar que se trata de qual tipo de atividade?
A respeito de usabilidade e acessibilidade na Internet, julgue o próximo item.
As diretrizes da WCAG determinam que deve ser mantido o
contexto da aplicação quando um componente diferente
recebe o foco do usuário.
A respeito de usabilidade e acessibilidade na Internet, julgue o próximo item.
Segundo a WCAG, sugestões para a correção de erros de
entrada de dados devem ser apresentadas ao usuário,
independentemente do propósito do conteúdo.
A respeito de usabilidade e acessibilidade na Internet, julgue o próximo item.
Conforme a WCAG, o princípio denominado perceptível
determina que os componentes de interface devem ser
compreensíveis para o usuário.
A respeito de usabilidade e acessibilidade na Internet, julgue o próximo item.
Uma das diretrizes da WCAG estabelece que qualquer
conteúdo não textual deve ser apresentado ao usuário com
alternativa textual.
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