No que diz respeito ao hardware de um microcomputador, além dos barramentos de interconexão e da unidade lógica e aritmética, a CPU é constituída dos seguintes componentes:

No que diz respeito à ITIL v.3, um processo de serviço é definido como o conjunto de procedimentos, tecnologias e sistemas, pessoas e infraestrutura, necessários para criar e manter uma base de conhecimento sobre todos os ativos de serviços da Central de Service Desk que se encontra em operação e é objeto de trabalho do processo de inovação e de melhoria continuada de serviços. Esse processo possui duas camadas de apresentação de dados:

I- Uma para atender às necessidades de informações dos usuários dos serviços;

II- Outra pata atender aos profissionais técnicos que atuam principalmente nas unidades responsáveis pelos processos de transição, operação e melhoria continuada de serviços que estão em operação.

Esse processo de serviço é conhecido por Gerenciamento de:

A ITIL v.3 estabelece um modelo de melhores práticas orientado a serviços, constituído por um conjunto de cinco macroprocessos que se integram em uma sequência lógica, cada um deles contemplando também um conjunto de processos com objetivos específi cos, diretrizes básicas, pré-requisitos, podendo alguns deles ser desdobrados em subprocessos e atividades. Nesse contexto, três processos integrados que fazem parte do macroprocesso “Desenho ou Projeto de Serviços – Service Design” são os gerenciamentos de:

De acordo com o art. 8º da IN 04/2010, as contratações de Soluções de Tecnologia da Informação devem seguir três fases, que são:

Conforme a IN 04/2010, o Modelo de Contratação de Solução de TI é descrito por meio do “Business Process Modeling Notation - (BPMN)”. Com base no BPMN, para os elementos (1) Decisão (OU), (2) Artefato, (3) Subprocesso e (4) Fluxo de Mensagem, empregados nos diagramas, são utilizados, respectivamente, os seguintes símbolos padronizados:

De acordo com a IN 04/2010 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) / Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, um documento constitui o instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período. Esse documento é conhecido por:

Para que a governança de TI seja eficiente, é importante avaliar as atividades e riscos da TI que precisam ser gerenciados. Geralmente eles são ordenados por domínios de responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento. No modelo CobiT, esses domínios são definidos como demonstrado na figura abaixo.

A seguir são apresentadas cinco questões de gerenciamento:

I- As estratégias de TI e de negócios estão alinhadas?

II- Os novos projetos serão entregues no tempo e orçamento previstos?

III- A qualidade dos sistemas de TI é adequada às necessidades de negócios?

IV- O gerenciamento assegura que os controles internos sejam efetivos e eficientes?

V- Os serviços de TI estão sendo entregues de acordo com as prioridades de negócios?

Das questões de gerenciamento acima, duas são tratadas no domínio Planejar e Organizar onde estão identificadas pelos números:

A figura abaixo ilustra as áreas de foco da governança de TI - CobiT.

Uma das áreas visa garantir a ligação entre os planos de negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, alinhando as operações de TI com as operações da organização. Essa área é definida como:

Fornece o entendimento, a monitoração e, se necessário, recuperação de custos dos serviços de TI do usuário, permitindo, dessa forma, que um balanço mais eficiente possa ser tirado entre custo e desempenho para cada nível de negócio. Segundo o ITIL V3, a descrição acima refere-se a que processo de Entrega de Serviços?

Considere a tabela de nome CMB de um determinado banco de dados do SQL Server.

Sejam os atributos dessa tabela:

• Chave varchar(10)

• Depto varchar(30)

• Tipo char(1)

Usando-se o módulo Query Analyser, qual comando pode ser executado para remover da tabela CMB todos os registros cujo conteúdo do atributo Tipo não seja igual a N?

As informações, relacionadas às atividades de uma empresa, armazenadas de forma consolidada em bancos de dados, e um conjunto de programas que extraem e fornecem esses dados aos seus usuários constituem um sistema chamado Data Warehouse. Dentre as ferramentas utilizadas para extrair informações de um Data Warehouse, incluem-se as ferramentas

Em um sistema de banco de dados distribuído, é função do gerenciador de transação garantir que a execução de várias transações no sistema distribuído preserve a

Um sistema de banco de dados consiste em uma série de componentes funcionais, entre os quais inclui-se o buffer manager, que

De acordo com o MPS.BR, o Modelo MPS divide-se em três componentes como mostra a figura.

Disponível em: <http://www.softex.br/mpsbr/_guias/guias/MPS.BR_Guia_Geral_2011.pdf>.

Acesso em: 26 jan. 2012.

Sobre o exposto, analise as afirmações a seguir.

I - O Guia de Aquisição é um documento complementar destinado a organizações que pretendam adquirir software e serviços correlatos.

II - O Guia de Aquisição não contém requisitos do MR-MPS, mas boas práticas para a aquisição de software e serviços correlatos.

III - O Guia de Avaliação contém o processo e o método de avaliação MA-MPS, os requisitos para os avaliadores líderes, avaliadores adjuntos e Instituições Avaliadoras (IA).

IV - O MN-MPS contém os requisitos que os processos das unidades organizacionais devem atender para estar em conformidade com o MR-MPS.

São corretas as afirmações

Dados que se referem, normalmente, a assuntos específicos, extraídos de um Data Warehouse e ajustados a requisitos próprios de grupos e setores de uma empresa, constituem um

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No âmbito dos bancos de dados, a álgebra relacional é uma linguagem de consulta procedural. As operações chamadas unárias da álgebra relacional são: