O modelo Cobit identificou 34 processos de TI e os distribuiu entre quatro domínios. São eles:

Na abordagem do Cobit para a gestão de desempenho, é um indicador de desempenho adequado para gerenciar serviços terceirizados:

Na avaliação e definição da arquitetura de TI, uma nova abordagem pode facilitar a integração entre aplicações com padrões diferentes. Essa abordagem é conhecida como:

O resultado final da aprovação do plano de tecnologia da informação, contendo as prioridades de investimento e de manutenção, é conhecido como:

No modelo ITIL v3, um processo atinente a transição de serviço é conhecido como gerenciamento:

O Plano de Tecnologia da Informação é normalmente realizado para períodos:

Considere a seguinte situação: Um executivo adquire e instala um software fora do padrão de TI em seu notebook e, devido a algum problema, solicita o suporte da organização em que trabalha. Esse é um exemplo típico da ausência de:

É uma característica do Balanced Scorecard (BSC) proposto por Norton &Kaplan (1996):

Analise as seguintes sentenças.

I. O alinhamento estratégico pode ser realizado com ou sem um plano estratégico de negócios formal.

II. Atualmente, o alinhamento estratégico é sempre realizado a partir da estratégia do negócio para a estratégia de TI e não da estratégia de TI para a estratégia de negócios.

III. O alinhamento dinâmico é a derivação da estratégia de TI a partir do plano estratégico.

Está(ão) correta(s), apenas:

Segundo o IT Governance Institute (2005), a governança de TI é de responsabilidade:

O processo de transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI, que garantam que os objetivos do negócio sejam apoiados, é conhecido como:

São normalmente informações contidas no Plano de Tecnologia da Informação, EXCETO:

Analise as seguintes sentenças.

I. O plano de desastres e recuperação consiste no principal produto do processo de alinhamento estratégico.

II. A infraestrutura de TI liga a empresa a seus parceiros e fornecedores.

III. Os níveis de serviço direcionam a administração da TI para atender a metas de desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a prestação dos serviços, enquanto os objetivos de desempenho são acordos estabelecidos com os clientes da empresa.

Está(ão) correta(s), apenas:

O processo de alinhamento estratégico da TI é executado no contexto do plano de:

Em relação aos fatores motivadores da governança de TI, assinale aquele que é considerado o principal fator motivador.

No processo de roteamento de um pacote, caso o roteador não encontre nenhuma rota para o destino, retornará uma mensagem com o código do destino inacessível, para o originador através do protocolo:

Em relação ao sistema de gerenciamento do SNMP, a estação de gerenciamento enviará por default consulta ao agente na porta:

A grande vantagem de implementar um roteamento dinâmico é a capacidade de:

Sobre o protocolo RIP (Routing Information Protocol) pode-se afirmar:

Seja o modelo entidade-relacionamento, segundo Peter Chen, abaixo:

Um mapeamento possível para o modelo relacional de dados apresentados acima, dentro dos critérios de normalização, no qual os campos com sublinhado simples são componentes de chave primária, em itálico, são os de chave estrangeira, e, com sublinhado duplo, são os de chave primária e estrangeira, é: