Questões de Secretariado para Concurso - Página 89

Q1631073

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631073 Secretariado

A organização do trabalho tem incidência direta sobre o seu comportamento na organização e vice-versa. Por isso, o profissional de secretariado tem a responsabilidade direta no que se refere à organização do ambiente de trabalho. Desta forma, assinale qual das técnicas destacadas abaixo que facilita muito este processo:

A

Cuidar para que os equipamentos em uso estejam fora de seus devidos lugares.

B

Deixar faltar materiais para o desenvolvimento das atividades.

C

Perder a calma diante de situações difíceis.

D

Ser indisciplinado ao executar as atividades profissionais.

E

Deixar a mesa sempre em ordem, sem excesso de papeis.

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Q1631071

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631071 Secretariado

Na visão de Alonso (2002), toda e qualquer viagem a ser realizada envolve muitos compromissos. Assim, é importante fazer um planejamento geral, e discuti-lo com o chefe caso sejam necessárias modificações antes que o profissional de secretariado comece a agir. Desta forma, assinale a alternativa que NÃO corresponde a um planejamento de viagem eficiente:

A

Falta de planejamento sobre o tempo prevendo atrasos de vôos, trânsito.

B

Fazer as reservas das passagens.

C

Providenciar a documentação necessária.

D

Organizar uma pasta com todas as atividades que o chefe vai precisar.

E

Elaborar um roteiro de viagens detalhado.

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Q1631068

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631068 Secretariado

O processo de planejamento e organização das reuniões fazem parte do rol de atividades e serem desenvolvidas pelo profissional de secretariado. Neste sentido, há algumas atitudes a serem tomadas pelo secretário(a) para que a reunião seja eficiente e eficaz, EXCETO:

A

Entrar em contato com cada participante, confirmando sua presença.

B

Deixar de providenciar a limpeza do local, bem como verificar se as instalações.

C

Informar o líder/executivo/chefia as providências tomadas.

D

Coordenar os intervalos, cumprindo os horários pré-estabelecidos.

E

Solicitar serviços de copa.

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Q1631066

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631066 Secretariado

A apresentação pessoal diz muito sobre a personalidade no ambiente profissional. Somos julgados o tempo todo e se não nos apresentamos conforme a situação pede, podemos ser mal interpretados. Desta forma, sobre a apresentação pessoal do profissional de secretariado no ambiente de trabalho é correto dizer que:

A

O uso de roupas e perfume na medida certa faz toda diferença.

B

O uso de roupas brilhantes e extravagantes está na moda.

C

O excesso de perfume incentiva à aproximação de colegas e clientes.

D

O uso de gravatas alegres e vibrantes (tipo borboletas) é adequado.

E

O uso de roupas transparentes é muito aconselhável.

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Q1631065

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631065 Secretariado

Uma comunicação eficaz consiste em entender e se fazer entender. Desta forma, são premissas para uma comunicação verbal eficaz saber se comunicar de maneira clara, direta e objetiva. Sendo assim, assinale a alternativa que, se seguida, repercutirá de maneira positiva na comunicação entre colaboradores/funcionários, gerência/chefia e clientes externos:

A

A linguagem deve ser a mais complicada possível para o receptor não faça confusão.

B

Após transmitir uma informação, não questione e não verifique se ela foi entendida.

C

Apresente suas ideias e opiniões sem ouvir com atenção o que os outros dizem.

D

Ao transmitir uma mensagem, esteja atento à sua tonalidade de voz e à linguagem que irá utilizar.

E

Defenda seu ponto de vista e não deixe os colegas ou clientes argumentarem com você.

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Q1631063

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631063 Secretariado

Organizar o local de trabalho é uma das responsabilidades do profissional de secretariado. Desta forma, assinale a alternativa que contemple as principais atribuições deste profissional no que se refere à organização do ambiente de trabalho:

A

Orientar todos para que os arquivos estejam desorganizados.

B

Orientar a organização, limpeza e decoração do ambiente.

C

Orientar os colegas para que as mesas fiquem entulhadas de papel.

D

Orientar para que o telefone não seja atendido.

E

Orientar para que atendimento ao cliente fique em segundo plano.

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Q1631062

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631062 Secretariado

O Código de Ética Profissional do(a) Secretário(a) publicado no Diário Oficial da União em 7 de Julho de 1989, tem por objetivo fixar normas e procedimentos dos profissionais quando no exercício de sua profissão, regulando-lhes as relações com a própria categoria, com os poderes públicos e com a sociedade. Neste sentido, em seu Capítulo III, Art. 5º ele dispõe dos deveres fundamentais destes profissionais. São alguns deles:
I - considerar a profissão como um fim para a realização profissional. II- respeitar sua profissão e exercer suas atividades, sempre procurando aperfeiçoamento. III - lutar pelo retrocesso da profissão.
Neste sentido, assinale a alternativa correta:

A

Apenas a afirmativa I está correta.

B

Apenas a afirmativa II está correta.

C

Apenas a afirmativa III está correta.

D

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

E

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q1631061

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631061 Secretariado

A comunicação adequada ao telefone permitirá ao cliente criar uma imagem positiva da organização e do profissional que a realiza. Por isso, há algumas atitudes que o profissional de secretariado deve tomar para que o atendimento telefônico seja eficiente e eficaz. São elas, EXCETO:

A

Atender ao primeiro toque.

B

Identificar a organização com empatia.

C

Falar com boa dicção e tom normal de voz.

D

Cuidar com vocabulário.

E

Encerrar a atendimento de forma grosseira e rápida.

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Q1631060

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631060 Secretariado

Para o profissional de secretariado o comportamento no trabalho está sujeito à regras de conduta. Ou seja, a conduta precisa ser adaptada e ajustada à vida profissional. Neste sentido, assinale a alternativa que contemple as regras de conduta que devem ser seguidas por este profissional:

A

Impontualidade; Falta de Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

B

Pontualidade; Falta de Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

C

Pontualidade; Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

D

Pontualidade; Falta de Iniciativa; Má vontade; Colaboração.

E

Impontualidade; Iniciativa; Boa vontade; Colaboração.

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Q1631058

Ano: 2017 Banca: FAU Órgão: E-Paraná Comunicação - PR Prova: FAU - 2017 - E-Paraná Comunicação - PR - Secretário |

Q1631058 Secretariado

Lombardi (2010) diz que “comunicação interpessoal é a troca de informações, ideias e sentimentos; processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a interação no relacionamento”. Neste sentido, no processo de relacionamento interpessoal, temos alguns comportamentos inapropriados que causam distúrbios no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um comportamento inapropriado no relacionamento interpessoal:

A

Mau humor.

B

Comportamento temperamental.

C

Falta de respeito aos colegas.

D

Empatia.

E

Grosseria.

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Q1629512

Ano: 2017 Banca: RBO Órgão: Câmara de Itatiaia - RJ Prova: RBO - 2017 - Câmara de Itatiaia - RJ - Telefonista |

Q1629512 Secretariado

Acerca da organização da agenda, assinale a alternativa correta.

A

A função da agenda é registrar atividades, reuniões, e outros compromissos, para que ateste a existência de tais eventos, servindo, mais tarde, como prova desses fatos.

B

O ideal é que a pessoa responsável pela organização da agenda tenha a sua própria agenda e a do seu líder, e que os compromissos sejam marcados a lápis. Ambas as agendas devem estar de acordo uma com a outra.

C

A agenda do executivo deve conter entrevistas, reuniões, contatos e outras informações importantes. Deve-se evitar anotar informações como obrigações trabalhistas e pagamentos de funcionários, e também aquelas de cunho pessoal, como aniversários

D

Deve-se buscar uma forma padrão e única de se marcar um compromisso, assim como eleger somente uma ocasião, para evitar sobrecarga de informações

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Q1232751

Ano: 2017 Banca: AOCP Órgão: Prefeitura de Pinhais - PR

Q1232751 Secretariado

Correspondência comercial é o conjunto de preceitos orientadores da elaboração e circulação de papéis próprios ao comércio e à indústria destinados a criar, manter ou encerrar transações. Em relação ao assunto é correto afirmar que os documentos comerciais carta, telegrama, pedido e semelhantes são documentos utilizados

A

na abertura do negócio.

B

na transmissão do negócio.

C

na realização do negócio.

D

no encerramento do negócio.

E

no cancelamento do negócio.

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Q1227824

Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA

Q1227824 Secretariado

Um hotel em Salvador coloca em sua fachada as bandeiras nacional, do estado, do município e da própria rede hoteleira. A disposição dessas bandeiras obedece ao protocolo oficial. Portanto, alguém que esteja de frente para a fachada verá as bandeiras na seguinte ordem:

A

Nacional; do Estado da Bahia; do Município de Salvador; e da rede de hotéis;

B

Nacional; do Município de Salvador; da rede de hotéis; e do Estado da Bahia;

C

do Município de Salvador; Nacional; do Estado da Bahia; e da rede de hotéis;

D

do Estado da Bahia; Nacional; do Município de Salvador; e da rede de hotéis;

E

da rede de hotéis; do Município de Salvador; do Estado da Bahia; e Nacional.

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Q1183040

Ano: 2017 Banca: FGV Órgão: Câmara de Salvador - BA

Q1183040 Secretariado

A secretaria de Comunicação Social precisa enviar convites para um determinado número de pessoas e, para facilitar a organização do evento, é importante que elas respondam se poderão comparecer ou não. Considerando que tanto o cadastro como todos os números de telefones móveis dos destinatários estão disponíveis e atualizados, incluindo aí aplicativos de mensagens, indique o canal a ser utilizado. Como critério de escolha, o menor custo e maior velocidade para entrega dos convites serão observados. De posse, portanto, dessas informações, a secretaria de Comunicação Social vai utilizar:

A

telefone convencional;

B

telegrama;

C

e-mail;

D

whatsApp;

E

correios.

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Q1079429

Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Pinhais - PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2017 - Prefeitura de Pinhais - PR - Assistente Administrativo |

Q1079429 Secretariado

A carta é o documento usual de comunicação escrita entre as entidades, ou delas a clientes, uma vez que nela se concentram as observações, conselhos e comentários. Assinale a alternativa que apresenta dois estilos redacionais que caracterizam a carta como forma de correspondência.

A

Comercial e industrial.

B

Oficial e extraoficial.

C

Público e privado.

D

Prolixo e conciso.

E

Interno e externo.

Q1062010

Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Sabará - MG Prova: CONSULPLAN - 2017 - Prefeitura de Sabará - MG - Oficial Administrativo |

Q1062010 Secretariado

Dentre as rotinas administrativas típicas de um oficial administrativo, assinale a que NÃO se enquadra com uma delas.

A

Selecionar, classificar, cadastrar e arquivar documentos em geral.

B

Elaborar, organizar e manter tanto arquivos físicos quanto eletrônicos

C

Executar trabalhos em terminais de computador, de microfilmagem, de fotocopiadora e de equipamentos semelhantes.

D

Efetuar, quando determinado, os procedimentos necessários, nas vias de transporte do Município, para proceder as alterações no trânsito.

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Q1062009

Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Sabará - MG Prova: CONSULPLAN - 2017 - Prefeitura de Sabará - MG - Oficial Administrativo |

Q1062009 Secretariado

Em face do monopólio postal da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), faz-se necessário o conhecimento de seus serviços, principalmente para aqueles setores que manejam com frequência a expedição de correspondências. Desta forma, refere-se ao serviço destinado à pessoa jurídica, prestado mediante contrato, para a postagem de grandes volumes de cartas simples e registradas:

A

MP – Mão Própria.

B

CC – Carta Comercial.

C

TN – Telegrama Nacional

D

FAC – Franqueamento Autorizado de Cartas.

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Q1062006

Ano: 2017 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Sabará - MG Prova: CONSULPLAN - 2017 - Prefeitura de Sabará - MG - Oficial Administrativo |

Q1062006 Secretariado

Em que parte de uma carta comercial coloca-se a abreviatura “c/c” (com cópia), logo após a abreviatura do datilógrafo e autor da redação, nos casos em que haja interesse que a correspondência seja lida por mais de uma pessoa ou departamento?

A

No topo da carta.

B

No meio da carta.

C

No cabeçalho da carta.

D

Ao pé do texto da carta.

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Q966432

Ano: 2017 Banca: RBO Órgão: Câmara de Itatiaia - RJ Prova: RBO - 2017 - Câmara de Itatiaia - RJ - Recepcionista |

Q966432 Secretariado

São considerados objetos organizadores

A

todos os que se encontram no escritório.

B

cestos, bandejas, pastas e porta-arquivos.

C

canetas, tesouras, agenda, papel, CDs.

D

exclusivamente aqueles que otimizam o espaço físico do ambiente de trabalho.

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Q931148

Ano: 2017 Banca: Instituto Acesso Órgão: CODEMAR Prova: Instituto Acesso - 2017 - CODEMAR - Assistente Administrativo |

Q931148 Secretariado

O Sr. José da Silva, completou os anos necessários para solicitar sua aposentadoria. Ao dar entrada no INSS, ficou constatado que os anos trabalhados na Prefeitura de Niterói, não foram registrados para fins de aposentadoria. A funcionária orientou o Sr. José que fosse até o Departamento de Pessoal da Prefeitura e solicitasse a regularização do seu cadastro junto ao INSS.
Tal solicitação deverá ser feita pelo Sr. José, por meio de:

A

Requerimento

B

Ordem de Serviço

C

Memorando

D

Certidão

E

Declaração

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Questões de Concurso Sobre secretariado

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