Questões de Secretariado para Concurso - Página 85

Q1742582

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742582 Secretariado

No Código de Ética da profissão de secretariado, encontram-se direitos e deveres que não devem ser apenas observados, mas, sim, analisados de forma a levar o profissional de secretariado a uma reflexão de sua atuação profissional.
Consta dos princípios fundamentais do Código de Ética, exceto:

A

Considera-se secretário ou secretária, com direitos ao exercício da profissão, a pessoa legalmente credenciada nos termos da lei em vigor.

B

O presente Código de Ética Profissional tem por objetivo fixar normas de procedimentos dos profissionais quando no exercício de sua profissão, regulando-lhes as relações com a própria categoria, com os poderes públicos e com a sociedade.

C

As informações do Código de Ética profissional acarretarão benefícios sem o endosso do sindicato da classe, quando da participação dos movimentos alusivos ao campo social ou atividade profissional.

D

Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres, contribuindo, através de seus atos, para elevar a categoria, obedecendo aos preceitos morais e legais.

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Q1742581

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742581 Secretariado

Segundo Medeiros e Hernandes (2010), o tempo torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. Nesse sentido, os autores estabelecem que se faça um planejamento para a otimização do tempo.
Analise as seguintes ações. I. Planejar os recursos indispensáveis à execução da tarefa. II. Reexaminar as prioridades constantemente. III. Concentrar a atenção naquilo que é dispensável. IV. Estabelecer prazos e não flexibilizá-los. V. Tomar providências imediatas.
Apresentam ações do profissional de secretariado, tendo em vista a eficácia profissional e o gerenciamento do tempo os itens

A

I e II, apenas.

B

II, IV e V, apenas.

C

II e IV, apenas.

D

I, II e V, apenas.

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Q1742580

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742580 Secretariado

A comunicação com o executivo requer tato e perspicácia para não se tornar uma barreira ao relacionamento.
Analise as seguintes orientações. I. Conhecer a linguagem técnica que o executivo utiliza. II. Conhecer e se interessar pela especialidade do executivo. III. Conhecer a empresa, seu objetivo, negócio, missão e razão de ser. VI. Conhecer os hábitos de trabalho e qual perfil de profissional de secretariado o executivo elege para trabalhar com ele. V. Conhecer perfeitamente a personalidade, a forma de ser e a maneira de agir do executivo.
Apresentam orientações sobre a comunicação e o relacionamento do profissional de secretariado com o executivo

A

I e IV, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I, III, IV e V, apenas.

D

I, II, III, IV e V.

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Q1742579

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742579 Secretariado

A comunicação eficaz é o que mais se deseja dentro das empresas, pois é uma forma de se evitar conflitos negativos, perda de tempo e desgaste emocional.
Sobre comunicação eficaz, assinale a alternativa incorreta.

A

A comunicação torna-se mais autêntica quanto menor for a intensidade nas relações humanas.

B

A comunicação tende a ser mais verdadeira quando existe harmonia entre as mensagens verbais e não verbais.

C

A autenticidade surge quando a comunicação existe sem interferência de máscaras sociais.

D

A comunicação dentro dos grupos deve ser aberta e positiva, para que seja transparente e única.

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Q1742576

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742576 Secretariado

As reuniões fazem parte do dia a dia de uma entidade / empresa. Elas são convocadas para discussão e resolução da maioria dos problemas e para tomada de decisões. Seja qual for o tipo de reunião, o profissional de secretariado deve tomar providências, a fim de viabilizar a sua realização.
Sobre a rotina secretarial, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades à suas descrições.
COLUNA I 1. Edital 2. Reunião ordinária 3. Reunião extraordinária 4. Ata
COLUNA II ( ) São previstas pelo estatuto da entidade / empresa. ( ) São convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta de membros da diretoria e outros membros. ( ) Documento em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim. ( ) Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa ou nos lugares públicos certa notícia que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nela mencionadas e de outras que possam ter interesse no assunto.
Assinale a sequência correta.

A

3 4 2 1

B

2 3 4 1

C

1 4 2 3

D

4 2 1 3

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Q1742575

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742575 Secretariado

No Código de Ética do Profissional de Secretariado estão direitos e deveres que devem ser analisados e cumpridos pelo profissional durante a sua atuação.
Analise as afirmativas a seguir relativas ao Código de Ética. I. É dever fundamental do profissional direcionar o seu comportamento profissional sempre a bem da verdade, da moral e da ética. II. É dever fundamental do(a) Secretário(a) manter o intercâmbio entre as classes profissionais, independentemente da solidariedade, como forma de fortalecer as categorias. III. É vedado ao profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria. IV. Cumprir e fazer cumprir o Código de Ética é dever de todo o profissional de secretariado.
Estão corretas as afirmativas

A

I, II e III, apenas.

B

I, III e IV, apenas.

C

I e II, apenas.

D

II, III e IV, apenas.

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Q1742574

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742574 Secretariado

O telefone é um meio rápido e eficiente de comunicação. É altamente utilizado e seu uso adequado contribui para o sucesso dos negócios de qualquer empresa.
Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.
Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.

A

Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade dispensável ao profissional de secretariado.

B

Quando há necessidade imperiosa de se ausentar da sala, outra pessoa deve substituir o profissional de secretariado na tarefa do atendimento telefônico.

C

A tonalidade da voz deve ser segura, atenta e natural, com o vocabulário correto e profissional.

D

O atendimento telefônico é feito pela identificação da empresa / entidade.

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Q1742573

Ano: 2018 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Ervália - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2018 - Prefeitura de Ervália - MG - Auxiliar de Secretaria |

Q1742573 Secretariado

É na agenda que são anotados todos os compromissos do executivo e os aspectos ligados ao seu comprometimento profissional. Nela são registrados os horários relacionados às atividades do executivo, internas e externas, inclusive a de ordem social, pois a agenda é um roteiro das atividades diárias, semanais, mensais e anuais.
Com relação à organização da agenda, assinale a alternativa incorreta.

A

Ao marcar um compromisso na agenda, não se deve esquecer de anotar o nome e o telefone da pessoa / ou empresa relacionados ao acontecimento.

B

É necessário com frequência se certificar, no caso de recepção ou compromisso externo, do traje a ser usado, da hora, da data e do local do evento.

C

Caso o convite para um compromisso seja realizado por telefone, após anotá-lo, é necessário repetir os dados para que esses sejam confirmados pela pessoa que passou a informação.

D

Ao profissional de secretariado não cabe lembrar o executivo dos seus compromissos, uma vez que esses já foram repassados a ele.

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Q1321290

Ano: 2018 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Clara do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2018 - Prefeitura de Santa Clara do Sul - RS - Assistente Administrativo |

Q1321290 Secretariado

Mazulo e Liendo (2010), relativo às reservas de passagens, definem que em tempos de internet, agilidade e preocupação com o meio ambiente, a impressão do _____________ mostra-se desnecessária. Muitas vezes, o _____________ pode ser feito pela internet. Uma boa sugestão é o ____________ eletrônico para embarque.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

A

voucher – check-in – voucher

B

e-ticket – check-out – e-ticket

C

boarding-pass – overbooking – boardingpass

D

airpass – traveller check – airpass

E

code share – upgrade – code share

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Q1321288

Ano: 2018 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Clara do Sul - RS Prova: FUNDATEC - 2018 - Prefeitura de Santa Clara do Sul - RS - Assistente Administrativo |

Q1321288 Secretariado

Veiga (2010) relaciona alguns detalhes que precisam ser considerados por quem está encarregado da organização de uma reunião, dentre os quais estão:
I. Definir com a chefia a data, o horário (início e término), o local, os participantes, os assuntos a serem tratados, com os respectivos tempos, e se há necessidade de material de apoio. II. Verificar e reservar espaço físico adequado ao número de participantes. III. Elaborar a pauta da reunião e encaminhar para os convocados. IV. Providenciar o material de apoio solicitado pela chefia – se for necessário.
Quais estão corretas?

A

Apenas I e III.

B

Apenas II e IV.

C

Apenas I, II e III.

D

Apenas II, III e IV.

E

I, II, III e IV.

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Q1311862

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |

Q1311862 Secretariado

Na Secretaria onde Maria foi nomeada decidiram elaborar um projeto para a implantação da descentralização dos serviços para a periferia da cidade. Durante os trabalhos ela foi convidada a participar da definição do escopo do projeto e escutou sobre a importância desse passo. Assinale a alternativa que apresenta o que deve ser descrito na definição do escopo do projeto.

A

Os recursos que serão necessários: humanos, financeiros e materiais, além da sequência do cronograma com o detalhamento dos dispêndios financeiros.

B

A sequência do cronograma com o detalhamento dos dispêndios financeiros, assegurando atender os compromissos firmados

C

A descrição detalhada das habilidades de cada membro da equipe de execução.

D

Os produtos, os serviços necessários para realizá-los e os resultados finais esperados.

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Q1311860

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |

Q1311860 Secretariado

O Diagrama de causa e efeitos ou espinha de peixe é usado para identificar a relação existente entre o resultado indesejado de um processo e os possíveis fatores que podem ter contribuído para esse resultado. Essa ferramenta, na década de 1960, foi criada por

A

Kaoru Ishikawa.

B

Joseph Deming.

C

Juran Ishikawa.

D

Edwards Deming.

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Q1311858

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |

Q1311858 Secretariado

Imagem associada para resolução da questão

Considerando o processo de comunicação necessário para atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta a relação correta e respectiva entre numeração da figura e a denominação dada.

A

Emissor, Receptor, Mensagem, Canal, Ruído, Feedback.

B

Emissor, Receptor, Canal, Mensagem, Feedback, Ruído.

C

Emissor, Receptor, Mensagem, Canal, Feedback, Ruído.

D

Emissor, Receptor, Canal, Mensagem, Ruído, Feedback.

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Q1311857

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |

Q1311857 Secretariado

Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.
I - Crie um roteiro de atendimento: Exemplo: “Empresa X, Maria, Com quem quer falar?”. II - Atenda o telefone no máximo em 5 toques. III - Não confie em sua memória para guardar as informações durante a ligação.
Está correto o que se afirma em

A

II, apenas.

B

III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I e III, apenas.

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Q1311855

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |

Q1311855 Secretariado

INSTRUÇÃO: O texto a seguir, com lacunas numeradas de I a IV, refere-se a uma situação hipotética na qual o documento Ofício solicita autorização para realizar evento da Universidade Municipal de Várzea Grande. Leia o documento para responder à questão
Imagem associada para resolução da questão

Assinale a sequência que preenche correta e respectivamente as lacunas de I a IV. Imagem associada para resolução da questão

A

I: Av. Castelo Branco, n.º 2.500, Centro, Várzea Grande- MT, 78125-700 II: Solicitação de autorização para realizar o evento III: Respeitosamente IV: Secretário de Comunicação

B

I: Nesta II: Solicitação de autorização para realizar o evento III: Atenciosamente IV: Secretário de Comunicação

C

I: Nesta II: Solicitação de autorização para realizar o evento III: Atenciosamente IV: Secretário de Comunicação

D

] I: Av. Castelo Branco, n.º 2.500, Centro, Várzea Grande-MT, 78125-700 II: Solicitação de autorização para realizar o evento III: Respeitosamente IV: Secretário de Comunicação

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Q1311854

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |

Q1311854 Secretariado

Em relação ao tema desperdício na administração do tempo, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

A divisão em categorias e o agrupamento de seu trabalho podem ser chamados de "agrupamento". Evite processar as informações e as tarefas semelhantes em lotes, reduzindo, dessa forma, o desperdício e o deslocamento

B

Não erguer barreiras eficazes contra interrupções durante o desenvolvimento de suas tarefas pode ocasionar o não atingimento das metas dentro dos prazos estabelecidos.

C

Em reuniões, delimitar o tempo de duração e o que vai ser abordado no encontro evita o desperdício de tempo.

D

Na implementação das ações, é preciso manter-se organizado fazendo a prática de arquivamento e eliminação de papéis indesejáveis antes de começar uma nova atividade.

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Q1311853

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |

Q1311853 Secretariado

A profissão de secretária é uma das que acompanham o desenvolvimento econômico da humanidade, ao longo dos séculos, sobrevivendo a diferentes realidade.

(NATALENSE, L.; A secretária do futuro. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed.,1998.)

Com base no exposto acima, em relação ao histórico e transformações das atividades do profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.

A

No Brasil, a partir da década de 1960, inicia-se o treinamento para secretárias e o surgimento das primeiras associações de classe, e, na década de 1970, há a regulamentação da profissão e o fortalecimento do movimento da classe.

B

No Brasil, a visibilidade do profissional de Secretariado ocorreu a partir da década de 1950, período em que se destacavam apenas as técnicas secretariais de servilidade, sem participação no processo decisório institucional.

C

] Na idade antiga, a origem da profissão de Secretariado deveu-se às escribas, mulheres que dominavam a escrita, faziam contas, classificavam os arquivos e redigiam as ordens.

D

Na idade antiga, a origem da profissão de Secretariado deveu-se às escribas, mulheres que eram capazes de receber ordens por escrito e depois executá-las.

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Q1311851

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |

Q1311851 Secretariado

A respeito das Leis de Regulamentação do profissional de Secretariado, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O exercício da profissão de Secretário requer prévio registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho e far-se-á mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2.º da Lei e da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

( ) O exercício da profissão de Secretário dispensa o registro na Delegacia Regional do Trabalho do Ministério do Trabalho e far-se-á mediante a apresentação de documento comprobatório de conclusão dos cursos previstos nos incisos I e II do Art. 2.º da Lei e da Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).

( ) Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; assistência e assessoramento direto a executivos; redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro; versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

( ) Entre as atribuições do Secretário Executivo estão: planejamento, organização e direção de serviços de secretaria; coleta de informações para consecução de objetivos e metas de empresas; interpretação e sintetização de textos e documentos; versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa.

Assinale a sequência correta.

A

V, F, V, V

B

F, V, V, F

C

V, F, F, V

D

F, V, F, F

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Q1311849

Ano: 2018 Banca: UFMT Órgão: Prefeitura de Várzea Grande - MT Prova: UFMT - 2018 - Prefeitura de Várzea Grande - MT - Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social - Secretário Executivo |

Q1311849 Secretariado

A conduta ética de uma empresa parece com uma grande roda gigante. Ela pode ter bastante impulso, mas acabará por perder velocidade e parar se não lhe fornecemos energia.

(ADAMS, apud, William Adams, citado por Francis J. Aguilar: A Ética nas empresas, 1996.)

De acordo com o Código de Ética do Profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.

A

Cabe ao profissional de Secretariado atacar as resoluções aprovadas pelas entidades de classe.

B

É facultado utilizar-se da proximidade com o superior imediato para obter favores pessoais ou estabelecer uma rotina de trabalho diferenciada em relação aos demais.

C

Cabe ao profissional de Secretariado zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres.

D

É vedado defender a integridade moral e social da profissão, denunciando às entidades da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora.

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Q1289337

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: SESC-DF Prova: Quadrix - 2018 - SESC-DF - Auxiliar Técnico Administrativo |

Q1289337 Secretariado

Com relação às características da carta comercial, assinale a alternativa incorreta.

A

A linguagem utilizada na carta comercial é formal, clara e objetiva, com um texto breve e parágrafos curtos.

B

A carta comercial é escrita em terceira pessoa.

C

A carta comercial apresenta marcas de impessoalidade e imparcialidade.

D

Na carta comercial, é possível o uso de figuras de linguagem, tais como gírias, expressões coloquiais, entre outras.

E

Geralmente, as cartas comerciais são escritas em papel timbrado e, no cabeçalho, aparece o logotipo da empresa, com o nome e o endereço correspondentes.

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Questões de Concurso Sobre secretariado

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